Другие продукты

Удаление всплывающих окон с мошеннической информацией и сообщений от поддельной службы поддержки о заражении компьютера

Некоторые недобросовестные компании используют всплывающие окна с мошенническими предупреждениями о том, что компьютер пользователя якобы заражен вирусом. Такие всплывающие окна имитируют предупреждения продуктов Norton о сканировании на наличие вирусов или предупреждения о безопасности других известных компаний.

Чтобы найти и избежать мошенничества с технической поддержкой:

  • Изучите сообщение, которое кажется вам подозрительным, обращая особое внимание на явные признаки мошеннических сообщений, например ошибки правописания и грамматики и непрофессиональное оформление.

  • Выполните поиск в Интернете, чтобы проверить подлинность указанного в сообщении номера телефона.

  • Учтите, что служба поддержки Norton никогда не будет вам звонить без предупреждения для устранения неполадки на компьютере. Такой звонок будет совершен только после вашего запроса.

Подробнее см. в статье Узнайте, как идентифицировать и избежать мошеннической технической поддержки.

Если вам нужна помощь, обратитесь в Службу поддержки клиентов.

Свяжитесь с нами

Если вы хотите узнать, получено ли письмо от Norton, прочтите статью Как проверить, что полученное от Norton электронное письмо не является поддельным.

Если вы считаете, что ваш компьютер заражен, прочтите статью Признаки того, что ваш компьютер может быть заражен.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v122764455
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 01/09/2020