Другие продукты

Удаление программы-вымогателя WannaCry с компьютера

Эта угроза, известная как программа-вымогатель, выводит предупреждения с требованием отправить деньги для разблокировки компьютера. Это вредоносное ПО ограничивает доступ к компьютеру и требует выслать деньги автору вируса. Угроза требует от пользователя внести оплату в биткойнах. Чтобы удалить эту угрозу, загрузите средство Norton Bootable Recovery Tool и выполните сканирование с его помощью.

Файлы, зашифрованные програмой-вымогателем Wannacry, не будут расшифрованы. Продукты Norton не расшифровывают файлы, которые были зашифрованы этими угрозами. Однако при использовании решений для резервного копирования вы можете заменить эти файлы ранее созданными резервными копиями.

ШАГ 1

Загрузить Norton Bootable Recovery Tool

  1. Загрузите и установите Norton Bootable Recovery Tool на незараженном компьютере.

  2. Выберите Загрузить.

  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и сохранить файл ISO для Norton Bootable Recovery Tool на компьютере.

  4. Используйте загруженный файл ISO для создания загрузочного DVD-диска или USB-носителя для восстановления.

ШАГ 2

Выполнение сканирования с помощью Norton Bootable Recovery Tool

  1. Вставьте носитель восстановления (DVD-диск или USB-устройство Norton Bootable Recovery Tool) и включите или перезапустите компьютер.

  2. Для входа в режим BIOS нажмите указанную на экране клавишу сразу после перезагрузки компьютера.

  3. Выберите диск DVD или USB, на котором создано средство Norton Bootable Recovery Tool, и нажмите Enter.

    Если используется компьютер с поддержкой UEFI, выберите носитель восстановления в разделе Legacy Boot, а не UEFI Boot. В качестве носителя восстановления используйте диск DVD или USB-накопитель с Norton Bootable Recovery Tool.

  4. Запуск Norton Bootable Recovery Tool начнется автоматически после обратного отсчета времени.

    При отображении загрузочного меню на странице Добро пожаловать в NBRT выберите Загрузить.

    Если при загрузке возникнет ошибка, выберите Загрузить (основной видеоролик).

  5. В раскрывающемся списке Выберите язык выберите предпочитаемый язык и нажмите кнопку ОК.

  6. Ознакомьтесь с лицензионным соглашением и нажмите кнопку Принимаю.

  7. Нажмите Начать сканирование.

  8. В окне Сканирование завершено просмотрите результаты сканирования.

    Для всех обнаруженных угроз по умолчанию выбран способ исправления. Вы также можете выбрать способ исправления каждой из угроз.

    Внимательно просмотрите результаты сканирования перед устранением угроз, так как удаленные файлы будет невозможно восстановить на компьютере.

  9. Выберите Исправить.

  10. В окне Подтверждение нажмите ОК.

  11. В окне Исправление нажмите кнопку Продолжить.

  12. В окне Перезагрузить компьютер нажмите Повторить сканирование.

  13. В окне Сканирование завершено просмотрите результаты сканирования и нажмите кнопку Исправить.

  14. В окне Подтверждение нажмите ОК.

  15. В окне Исправление нажмите кнопку Продолжить.

  16. Нажмите Перезагрузка.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v122270824
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 22/07/2020