Другие продукты

Устранение неполадок при запуске сканирования Norton Power Eraser

Если Norton Power Eraser не удается запустить в обычном режиме, попробуйте загрузить компьютер в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов.

ШАГ 1

Загрузите компьютер в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов

  1. Завершите работу всех программ.

  2. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно "Выполнить".

  3. Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter.

    msconfig

    Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите кнопку Да или Продолжить.

  4. В окне Конфигурация системы откройте вкладку "Загрузка", выберите пункт Безопасный режим и отметьте Сеть.

    В Windows XP: В окне Настройка системы на вкладке BOOT.INI отметьте /SAFEBOOT.

  5. Нажмите кнопку OK.

  6. В окне запроса на перезагрузку системы выберите Перезагрузить.

    Компьютер будет перезагружен в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов.

ШАГ 2

Загрузка и запуск средства Norton Power Eraser

  1. Загрузите Norton Power Eraser.

  2. Нажмите кнопку Сохранить.

  3. Выберите в качестве расположения Рабочий стол и нажмите кнопку Сохранить.

  4. Для запуска Norton Power Eraser дважды щелкните файл NPE.exe.

    Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите кнопку Да или Продолжить.

  5. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите кнопку Принять.

  6. В окне Norton Power Eraser нажмите значок Сканировать на предмет угроз.

  7. По умолчанию Norton Power Eraser выполняет сканирование системы на наличие руткитов и предлагает перезагрузить систему. В окне запроса на перезагрузку системы нажмите кнопку Перезагрузить. Для отказа от сканирования на наличие руткитов выберите Параметры и отключите параметр Включая сканирование руткитов (требуется перезагрузка компьютера).

  8. После перезапуска компьютера процесс сканирования запускается автоматически. Выполните показанные на экране инструкции.

ШАГ 3

Перезапустите компьютер в обычном режиме

  1. Завершите работу всех программ.

  2. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно "Выполнить".

  3. Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter.

    msconfig

    Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите кнопку Да или Продолжить.

  4. В окне Конфигурация системы откройте вкладку Загрузка и отмените выбор пункта Безопасный режим.

    В Windows XP: В окне Настройка системы на вкладке BOOT.INI отмените выбор пункта /SAFEBOOT.

  5. Нажмите кнопку OK.

  6. В окне запроса на перезагрузку системы выберите Перезагрузить.

    Компьютер будет перезагружен в обычном режиме. Это займет несколько минут.

Были ли обнаружены угрозы во время сканирования?

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): kb20100815103915EN
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 19/07/2019