Другие продукты

Как удалить нежелательные всплывающие окна или перенаправления сайтов

Данная неполадка может быть вызвана внедрением вредоносной программы в браузер. Этот тип вредоносных программ направлен на изменение параметров браузера. Возможно возникновение любой из указанных ниже ситуаций:

  • Во время поиска происходит перенаправление на другие веб-сайты

  • Домашняя страница или служба поиска изменена без вашего разрешения

  • Медленно загружаются веб-страницы

  • В веб-браузере появилось множество панелей инструментов, которые вы не устанавливали

  • Появилось множество вплывающих предупреждений с рекламными объявлениями

Если на экране отобразится всплывающее окно со ссылкой на сторонний веб-сайт службы поддержки или вы уверены, что стали объектом мошеннических действий, ознакомьтесь со статьей Узнайте, как идентифицировать и избежать мошеннической технической поддержки.

Выполнение сканирования Norton Power Eraser - Сканирование на нежелательные приложения

  1. Загрузите Norton Power Eraser.

  2. Нажмите кнопку Сохранить.

  3. Выберите в качестве расположения Рабочий стол и нажмите кнопку Сохранить.

  4. Для запуска Norton Power Eraser дважды щелкните файл NPE.exe.

    Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите кнопку Да или Продолжить.

  5. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите кнопку Принять.

  6. В окне Norton Power Eraser нажмите значок Сканирование на нежелательные приложения.

    Результаты сканирования Norton Power Eraser будут показаны в окне Сканирование на нежелательные приложения завершено.

  7. В окне Сканирование на нежелательные приложения завершено нажмите кнопку Удалить напротив нежелательного приложения или панели инструментов.

  8. Выполните показанные на экране инструкции.

  9. После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.

Если Norton Power Eraser не удалось удалить нежелательные панели инструментов, удалите их вручную с помощью функции "Установка и удаление программ" или "Удаление программы" на панели инструментов. Программы показа рекламы обычно устанавливают новые панели инструментов в браузерах и изменяют службу поиска, применяемую по умолчанию. Для того чтобы полностью удалить нежелательные панели инструментов и службы поиска, необходимо сбросить настройки веб-браузера.

Выполните сканирование Norton Power Eraser

  1. Дважды щелкните файл NPE.exe для запуска Norton Power Eraser.

    Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите кнопку Да или Продолжить.

  2. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите кнопку Принять.

  3. В окне Norton Power Eraser нажмите значок Сканировать на предмет угроз.

  4. По умолчанию Norton Power Eraser выполняет сканирование системы на наличие руткитов и предлагает перезагрузить систему. В окне запроса на перезагрузку системы нажмите кнопку Перезагрузить. Для отказа от сканирования на наличие руткитов выберите Параметры и отключите параметр Включая сканирование руткитов (требуется перезагрузка компьютера).

  5. После перезапуска компьютера процесс сканирования запускается автоматически. Выполните показанные на экране инструкции.

    Дождитесь результатов сканирования.

Нашло ли средство Norton Power Eraser какие-либо угрозы?

Видеоролик

Требуется дополнительная помощь?

Благодарим вас!

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Norton.

< Назад

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): kb20100811171926EN_EndUserProfile_ru_ru
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 30/05/2019