Другие продукты

Запрос возврата средств за покупку продукта Norton

Подробнее об условиях возврата см. в статье Политика аннулирования заказов и возврата средств Norton.

Запрос возврата средств за подписку Norton, приобретенную в интернет-магазине Norton

Чтобы вернуть деньги за подписку, приобретенную в интернет-магазине Norton, свяжитесь с нами здесь или через чат в реальном времени (доступно не во всех странах).

Запрос возврата средств за подписку Norton, приобретенную в розничном магазине

Отсутствие каких-либо документов может привести к отказу в возврате средств.

  1. Распечатайте, заполните и подпишите форму для вашего региона. Выберите свой регион:

    Обработка возврата средств может занять до шести недель.

  2. Сделайте ксерокопию или распечатайте изображение ключа подписки, использованного для активации вашей подписки.

    • Требуется для подтверждения приобретения и предотвращения использования подписки после возврата средств.

    • Для большинства подписок ключ содержит 25 символов и напечатан на конверте с компакт-диском или карточке, полученной вместе с продуктом.

  3. Сделайте ксерокопию или распечатайте изображение оригинального чека, на котором указаны дата и стоимость подписки.

  4. Отправьте распечатанную, заполненную и подписанную форму, копию ключа подписки и копию чека по адресу, указанному в форме. Информация об отправке приведена в форме.

    Не скрепляйте отправляемые документы скотчем или скобами.

Важная информация

В соответствии с лицензионным соглашением и соглашением об услугах после получения вами возмещения программное обеспечение может автоматически деактивироваться и перестать работать, чтобы предотвратить дальнейшее использование. Также необходимо будет удалить все копии программного обеспечения для возвращаемой подписки.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): kb20100111150039EN
Операционная система: windows,mac,android,ios
Последнее изменение: 02/11/2021