Применимо для: Mac
Подробнее о карантине на Mac
Когда ваш продукт Norton обнаруживает угрозу, которую нельзя устранить с помощью последних описаний вирусов, пострадавшие файлы помещаются в карантин, чтобы они не распространились по системе и не заразили ваш компьютер Mac. Файлы, помещенные в карантин, нельзя использовать или просматривать в Finder.
Если вы считаете, что какой-либо объект заражен, но при этом не идентифицирован продуктом Norton как содержащий угрозу, вы можете поместить этот элемент в карантин вручную.
Вы можете попытаться восстановить помещенный в карантин объект, когда будет получено новое описание вируса. Некоторые объекты, помещенные в карантин, могут быть успешно очищены при их повторном сканировании продуктом Norton. Такой объект также можно восстановить. Когда вы восстанавливаете файл из карантина, продукт Norton возвращает его в исходное местоположение. Вы также можете восстановить файл в другое местоположение на вашем Mac.
Мы рекомендуем не восстанавливать зараженные файлы если вы не уверены в их безопасности. Если каталог восстановления отличается от исходного местоположения, объект может перестать работать. Вы не сможете восстановить файл или папку, помещенные в карантин, если удалите продукт Norton с вашего Mac.
Помещение объекта в карантин вручную
-
Откройте продукт Norton для защиты устройства.
-
На левой панели нажмите Безопасность.
-
В панели управления Безопасность выберите Карантин.
-
Нажмите Добавить новый файл, затем найдите этот файл на своем Mac и нажмите Открыть.
Восстановление элемента из карантина или его удаление
-
Откройте продукт Norton для защиты устройства.
-
На левой панели нажмите Безопасность.
-
В панели управления Безопасность выберите Карантин.
-
Выберите соответствующие файлы, помещенные в карантин.
-
Наведите курсор на файл, нажмите
(значок многоточия), затем выберите Восстановить или Восстановить как.
-
Если вы выбираете «Восстановить как», укажите новое расположение файла и нажмите Открыть.
-
При запросе пароля учетной записи администратора Mac введите и нажмите OK.
Файл восстановлен, и теперь его можно открыть из выбранного местоположения на вашем Mac.
-
Если вы хотите навсегда удалить файл из карантина, выберите соответствующий файл в карантине и нажмите кнопку Удалить.
Отправьте объект в Norton на оценку
Вы можете отправить файлы в службу поддержки Norton Security для дальнейшего анализа. Мы рекомендуем отправлять следующие типы файлов:
-
Потенциально вредоносная программа: файлы, которые ваш продукт Norton не определил как вредоносную программу, но вы считаете их вредоносными.
-
Ложно положительные: файлы, которые ваш продукт Norton определил как вредоносную программу, но вы считаете их безопасными.
Вместе с файлами не отправляется никакая личная информация. В большинстве случаев мы обработаем файл, не отправляя вам ответа.
Отправьте объект в Norton на оценку
-
Откройте продукт Norton для защиты устройства.
-
На левой панели нажмите Безопасность.
-
В панели управления Безопасность выберите Карантин.
-
Выберите соответствующие файлы, помещенные в карантин.
-
Наведите курсор на файл, нажмите (значок многоточия), затем выберите Отправить на анализ.
-
Выберите Потенциально вредоносная программа или Потенциально ложное обнаружение, не вредоносная программа и добавьте любую информацию о файле в текстовое окно, затем нажмите Отправить.
Последнее изменение: 04/24/2024