Что такое Norton Virus Protection Promise?
|
|
Многие варианты подписки позволяют распространять защиту Norton на несколько устройств - и без дополнительной оплаты. |
Во многие предложения Norton добавлена специальная услуга, которая называется Norton Virus Protection Promise. Эта услуга предоставляет доступ к специалистам Norton, которые могут помочь вам выявить и устранить вирусы в случае возникновения неполадок во время периода вашей подписки. В маловероятном случае, когда компании Symantec не удается удалить вирус с вашего устройства, вам предоставляется право на возврат средств, уплаченных за подписку Norton или за набор продуктов Norton (в зависимости от ситуации).
Дополнительную информацию см. в Условиях и положениях.
Приведенные инструкции относятся к последней версии продуктов Norton. Если у вас установлена более старая версия или вы не знаете версию своего продукта, откройте центр обновления Norton.
Как проверить состояние Norton Virus Protection Promise
-
Войдите в учетную запись Norton.
-
На странице Мои подписки выберите подписку и проверьте, доступен ли компонент Virus Protection Promise.
Компонент Virus Protection Promise будет показан в разделе ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА.
Состояние Norton Virus Protection Promise показано на вкладке "Услуги" для соответствующей подписки (требуется вход в учетную запись Norton).
Как воспользоваться Norton Virus Protection Promise, если есть подозрения, что компьютер заражен
Если вы считаете, что компьютер заражен, рекомендуется запустить полное сканирование в продукте Norton. Если проблема не может быть устранена с помощью полного сканирования системы, воспользуйтесь инструментом Norton Power Eraser для быстрого обнаружения и устранения угроз.
Помогите нам улучшить это решение.
Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
Какие действия следует выполнить сейчас?
Просмотрите решения или свяжитесь с нами.
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 13/09/2019