Если неполадка возникнет снова, удалите и переустановите Norton.
ШАГ 1
Загрузите и запустите средство RemoveSymantecMacFiles
RemoveSymantecMacFiles удаляет все папки, созданные программами установки Norton, и все файлы в этих папках, включая созданные вами файлы.
-
Загрузите файл RemoveSymantecMacFiles.zip.
-
Нажмите значок 
в доке, чтобы войти в Finder.
-
В строке меню выберите > , чтобы перейти в папку Загрузки.
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Если для загрузки файла использовался браузер Safari, откройте папку .
-
Если для загрузки файла использовался браузер Mozilla Firefox или Google Chrome, дважды щелкните файл , чтобы развернуть его, и затем откройте папку .
-
В папке RemoveSymantecMacFiles щелкните файл , удерживая клавишу Ctrl, и затем нажмите пункты > .
Для запуска этого средства необходимо войти в систему Mac с помощью учетной записи администратора, указав непустой пароль.
-
В окне Терминал введите пароль администратора и нажмите клавишу Return.
Во время ввода пароля символы не отображаются.
-
Для удаления всех файлов и папок Symantec введите .
Для завершения работы RemoveSymantecMacFiles без удаления файлов введите .
-
Нажмите клавишу .
RemoveSymantecMacFiles удалит все файлы Symantec.
-
Когда средство RemoveSymantecMacFiles завершит удаление файлов Symantec, в окне Терминал введите и нажмите клавишу , чтобы перезапустить компьютер Mac.
Перед нажатием клавиши Return убедитесь, что все необходимые данные в других открытых приложениях сохранены.
ШАГ 2
Установка продукта Norton
-
Перейдите на сайт my.norton.com и нажмите .
-
Укажите адрес электронной почты и пароль Norton, затем нажмите .
-
На портале Мой Norton нажмите кнопку .
-
На странице Начало работы нажмите .
-
По окончании загрузки дважды щелкните загруженный файл, чтобы запустить программу установки Norton.
-
В окне программы установки Norton выберите и нажмите , чтобы запустить установку.
-
При появлении запроса от помощника по установке введите пароль от учетной записи администратора и нажмите .
-
При появлении запроса в окне установки Norton нажмите .
-
После перезагрузки компьютера Mac в появившемся окне установки Norton нажмите , чтобы открыть Системные настройки.
-
В окне параметров Защита и безопасность на вкладке Общие нажмите значок замка в нижней части, введите пароль администратора и нажмите .
-
Рядом с сообщением Загрузка системного программного обеспечения из приложения Norton заблокирована нажмите . Закройте окно системных настроек.
-
В окне установки Norton нажмите .
-
В окне установки Norton нажмите , чтобы перейти к параметрам Защита и безопасность.
Чтобы завершить установку Norton на macOS 10.15.x или более поздней версии, необходимо предоставить Norton полный доступ к диску.
-
В окне параметров Защита и безопасность на вкладке Конфиденциальность нажмите значок замка в нижней части, введите пароль администратора и нажмите .
-
На левой панели выберите , а затем установите флажок на правой панели. Закройте окно системных настроек.
-
В окне Установка завершена успешно нажмите кнопку .
Для завершения процесса установки необходимо перезапустить компьютер.
-
В окне установки Norton нажмите , а затем .
-
При появлении запроса активации укажите адрес электронной почты и пароль для входа в учетную запись Norton. Из списка доступных лицензий в вашей учетной записи выберите лицензию и нажмите .
Установка Norton завершена.