Другие продукты

Обновление информации о кредитной карте

Вы можете обновить информацию о кредитной карте, войдя в свою учетную запись.

Если приближается срок продления вашего продукта Norton и данные кредитной карты в вашей учетной записи устарели, мы отправим вам уведомление об обновлении вашей кредитной карты. Вы также можете обновить данные кредитной карты, нажав на уведомление.

Обновление информации о кредитной карте

  1. Войдите в свою учетную запись.

    Если вы не помните пароль учетной записи Norton, нажмите Забыли имя пользователя или пароль? и следуйте инструкциям на экране для восстановления потерянного пароля.

    Чтобы обновить свой адрес электронной почты, пароль и другую личную информацию, см. статью Обновление параметров учетной записи Norton.

  2. Наведите курсор на имя своей учетной записи в правом верхнем углу и нажмите Настройки автоматического продления

  3. На странице Мои учетные записи нажмите Платежная информация и укажите новую информацию.

    Если в вашей учетной записи уже есть кредитная карта, нажмите значок редактирования рядом с вашей картой и введите информацию, которую хотите обновить.

  4. Установите флажок Я не робот, затем нажмите Сохранить

    При сохранении изменений отображается сообщение "Обновление успешно завершено". Сообщение электронной почты с уведомлением также отправляется на указанный вами адрес электронной почты, подтверждая выполненные изменения.

    Если вы не можете обновить информацию о кредитной карте в своей учетной записи, обратитесь в Службу поддержки клиентов.

    Свяжитесь с нами

Страна отсутствует в списке при изменении платежной информации

  • Список стран в разделе Платежная информация различается в зависимости от страны, выбранной в учетной записи Norton. Этот список обычно составляется при создании учетной записи.

    Если страна в учетной записи не была выбрана либо была выбрана неверно, укажите правильную страну в поле адреса в разделе личной информации.

Средство обновления кредитной карты  - обновление к/к (CC Updater)

    • Norton, как и многие другие компании, занимающиеся электронной коммерцией, использует безопасные технологии, обеспечивающие автоматическое обновление сведений о кредитной карте, таких как изменение даты истечения срока действия, изменение номера счета, закрытие счета, переход бренда между Visa и MasterCard и так далее.

    • Эта операция выполняется регулярно и затрагивает информацию, предоставленную о кредитной карте банком-эминентом в соответствии с общепринятыми стандартами отрасли.

    • Программа обновления кредитных карт  - это услуга, предоставляемая поставщиком кредитных карт. Если подписчик не желает, чтобы данные его кредитной карты обновлялись автоматически. Мы можем отменить обновление кредитных карт через Encore. Также можно обратиться к поставщику кредитных карт, чтобы отключить эту услугу.

    Преимущества

    • Снижено число избыточных отклонений авторизации.

    • Снижены затраты на ручное обновление платежной информации.

    • Сокращено необязательное взаимодействие с клиентом и риски отказа от услуг.

    • Сведена к минимуму работа персонала с конфиденциальной платежной информацией.

      Процесс

      • Откройте Encore

      • Найдите учетную запись подписчика

      • Откройте платежные реквизиты

      • Выберите "Изменить платежный профиль"

      • Снимите флажок CC Updater и сохраните

Требуется дополнительная помощь?

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): kb20090818150300EN
Операционная система: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Последнее изменение: 08/12/2020