Кибермошенничество и возможность его избежать

Электронные письма и SMS-сообщения, отправленные от лица Norton, часто пытаются создать ощущение срочности, могут содержать угрозу снять деньги с вашей кредитной карты, если вы не ответите. Они также могут включать предупреждения об истекших настройках антивирусной программы или заражении вашего компьютера. Большинство из них содержат настоятельную просьбу связаться с кем-либо, зарегистрироваться на поддельном сайте, открыть вложение, позвонить по номеру 800 или предоставить личные данные или информацию об учетной записи.

Никогда не нажимайте на ссылки в подозрительных письмах. Пересылайте такие подозрительные письма в виде вложения по адресу spam@norton.com.

Для получения списка легитимных доменов см. следующую статью: Убедитесь, что полученная эл. почта от Norton является достоверной.

Пример спама:

Некоторые мошенники также отправляют эл. почту, которая выглядит так, будто отправителем является компания с хорошей репутацией (например, PayPal, Microsoft и т. д.). В эл. письме содержится уведомление о продлении Norton, приложенный счет и номер телефона, по которому можно позвонить, чтобы отменить ожидаемое списание средств с кредитной карты.

Чтобы избежать такого рода мошенничества, будьте осторожны с предложениями, которые выглядят неправдоподобно заманчивыми, и обращайте внимание на орфографические или грамматические ошибки.

Пример мошеннического счета: 

Компании, выдающие себя за поставщиков поддержки программного обеспечения, предлагают услуги поддержки программного обеспечения от имени крупных технологических компаний, чтобы получить доступ к вашей личной информации и использовать ее ненадлежащим образом. Мошенники злоупотребляют вашим доверием, предоставляя ложные сведения о связи с надежными компаниями, и наживаются на страхе, связанном с возможным заражением ваших компьютеров вирусами и вредоносными программами. Многие пользователи тратят сотни долларов на бесполезное программное обеспечение и фиктивные услуги поддержки, что часто приводит к неосознанной загрузке опасного программного обеспечения, которое делает их компьютеры доступными для мошенников. Для получения дополнительной информации см. следующую статью: Мошенничество в сфере технической поддержки.

Мошенничество в социальных сетях — это публикации, которые вы видите в своих лентах, цель которых — заставить вас нажать на ссылку, которая может содержать вредоносную программу. Чтобы узнать больше о различных типах мошенничества в социальных сетях, см. следующую статью: Подробнее о мошенничестве в социальных сетях.

Мошенничество с использованием сотового телефона может принимать различные формы, но наиболее распространенными являются фишинговые приложения и мошеннические SMS-сообщения. Принцип тот же, что и у фишинговых писем. Однако вместо эл. почты вредоносная программа распространяется через поддельное приложение или SMS-сообщение.

Мошенники могут отправлять поддельные приглашения в календарь или события, утверждая, что срок действия вашей подписки истекает или ожидается платеж. Эти приглашения часто включают:

• Срочные уведомления о продлении с очень высокими сборами.
• Поддельные детали транзакций, такие как идентификаторы регистрации или номера подписки.
• Номера телефонов для обращения за «справкой» — часто несколько номеров в одном сообщении.

Norton никогда не отправляет приглашения в календарь, связанные с платежной информацией или платежами.

Всегда проверяйте адрес эл. почты отправителя и обращайте внимание на орфографические ошибки и неизвестные домены. Список легитимных доменов см. в следующей статье: Убедитесь, что полученная эл. почта от Norton является достоверной. 

Не нажимайте на ссылки и не отвечайте на эти приглашения. Перешлите подозрительное приглашение в виде вложения на адрес spam@norton.com и удалите событие.

Мошенники могут злоупотреблять торговыми платформами или приложениями для Android и iOS, чтобы создавать поддельные уведомления о заказе, которые выглядят как подлинные покупки Norton. К таким уведомлениям относятся:

• Поддельные подтверждения заказа или списания за продукты Norton, которые вы не покупали.
• Уведомления, выглядящие как подлинные и доставляемые через надежные приложения или службы сторонних разработчиков.
• Поддельные номера телефонов службы поддержки, указанные в сведениях о заказе или в описании приложения.

Эти сообщения не отправляются Norton. Цель этого мошенничества — создать ощущение срочности и убедить вас позвонить по указанному номеру телефона, где мошенники могут попытаться получить ваши личные или платежные данные.

Всегда проверяйте любые неожиданные списания или заказы, которые вы не оформляли, напрямую через свою учетную запись Norton или через официальные каналы службы поддержки Norton.

Не звоните по телефонным номерам, указанным в уведомлении, и не сообщайте личную информацию. По возможности сообщите об этом как о мошенничестве напрямую в приложении для покупок. В завершение отправьте письмо в Norton по адресу spam@norton.com, проигнорируйте или удалите сообщение.

Пример уведомления о спам-заказе в приложении для покупок: