В продукте Norton показана неверная дата подписки
Неправильная дата окончания подписки в продукте Norton может быть показана по нескольким причинам. Из перечисленных ниже основных сценариев выберите решение, максимально точно описывающее вашу ситуацию.
Если вы не приобрели продление и не обновили продукт после получения уведомления об истечении срока действия подписки, оставшееся число дней предыдущей подписки не добавляется автоматически в новую подписку. Для получения более подробной информации обратитесь в Службу поддержки клиентов.
Если вы получили уведомление об автоматическом продлении или если у вас списываются средства за автоматическое продление, см. статью Справка по услуге автоматического продления подписки Norton.
Если дата продления подписки остается неправильной даже после того, как подписка автоматически продлена, повторно загрузите продукт Norton.
-
Войдите в систему Norton.
-
На вкладке Моя подписка выберите продукт для загрузки.
-
Выберите .
-
В окне нажмите кнопку .
Следуйте инструкциям на экране, чтобы запустить или сохранить файл программы загрузки. Порядок действий зависит от браузера. В случае сохранения файла не забудьте после завершения загрузки дважды щелкнуть на этом файле в каталоге, в котором он сохранен.
-
Если появляется предупреждение системы безопасности или другое окно подтверждения, нажмите , или .
После запуска программы загрузки автоматически запустится процедура загрузки, установки и активации продукта.
Если в продукте Norton показано неверное оставшееся число дней подписки, убедитесь, что на вашем компьютере установлен правильный продукт Norton.
-
Вход в Norton.
-
Если вы еще не выполнили вход в Norton, вам будет предложено войти. Укажите адрес электронной почты и пароль Norton , затем нажмите .
Если у вас нет учетной записи Norton, нажмите и следуйте инструкциям на экране.
-
В окне Начало работы нажмите .
Если необходимо установить новый продукт, который еще не зарегистрирован в вашей учетной записи Norton, нажмите кнопку .
Введите ключ продукта и нажмите . Активируйте продукт согласно инструкциям, показанным на экране.
-
Нажмите .
-
Выполните одно из следующих действий в зависимости от браузера:
-
Для Internet Explorer: Нажмите кнопку .
-
Для Firefox или Safari: В правом верхнем углу браузера щелкните на значке Загрузка для просмотра загруженных файлов, затем дважды щелкните на требуемом файле.
-
Для Chrome: В левом нижнем углу браузера дважды щелкните на загруженном файле.
-
Если откроется окно Контроль учетных записей, нажмите кнопку .
Выполните показанные на экране инструкции.
-
Теперь ваш продукт Norton установлен и активирован.
Если для подписки Norton отображается истекший срок действия, рекомендуем вас повторно активировать продукт Norton. Если ошибку не удалось устранить даже при активной подписке, загрузите продукт Norton из учетной записи Norton. Удалять продукт для выполнения этого действия не требуется.
-
Вход в Norton.
-
Если вы еще не выполнили вход в Norton, вам будет предложено войти. Укажите адрес электронной почты и пароль Norton , затем нажмите .
Если у вас нет учетной записи Norton, нажмите и следуйте инструкциям на экране.
-
В окне Начало работы нажмите .
Если необходимо установить новый продукт, который еще не зарегистрирован в вашей учетной записи Norton, нажмите кнопку .
Введите ключ продукта и нажмите . Активируйте продукт согласно инструкциям, показанным на экране.
-
Нажмите .
-
Выполните одно из следующих действий в зависимости от браузера:
-
Для Internet Explorer: Нажмите кнопку .
-
Для Firefox или Safari: В правом верхнем углу браузера щелкните на значке Загрузка для просмотра загруженных файлов, затем дважды щелкните на требуемом файле.
-
Для Chrome: В левом нижнем углу браузера дважды щелкните на загруженном файле.
-
Если откроется окно Контроль учетных записей, нажмите кнопку .
Выполните показанные на экране инструкции.
-
Теперь ваш продукт Norton установлен и активирован.
Иногда выводится сообщение об истекшем сроке действия пробной версии продукта, даже если у вас есть активная подписка с оставшимися днями. Чтобы устранить эту ошибку, повторно выполните активацию продукта.
Требуется дополнительная помощь?
С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.
Да
Нет
Помогите нам улучшить это решение.
Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
Идентификатор документа (DOCID): kb20100920013943EN
Операционная система: Windows, Mac OS X
Последнее изменение: 13/11/2019