Другие продукты

Отмена автоматического продления подписки Norton

Большинство наших услуг предлагается в виде автоматически продлеваемых подписок, чтобы избежать ситуаций, когда в обслуживании наших клиентов возникают перебои. Благодаря автоматически продлеваемой подписке у вас будет постоянный доступ к услугам, и вам не нужно будет беспокоиться об истечение их срока действия.

Однако если вы хотите отключить автоматическое продление, следуйте инструкциям ниже, чтобы изменить настройки продления на странице своей учетной записи. Если с вас уже списали средства и вы хотите запросить возврат, обратитесь в Службу поддержки клиентов.

Отмена автоматического продления подписки

  1. Войдите в учетную запись Norton.

  2. На странице Моя учетная запись рядом с или под подпиской, для которой хотите отменить продление и плату за продление, нажмите Отмена продления подписки.

  3. Подтвердите отмену.

Для пользователей из Японии, Кореи, Китая, Гонконга и Тайваня:

Если номер вашего заказа начинается с APXXXXXXXX или NPXXXXXXXX или если у вас есть Norton 360 Standard Plus, выполните приведенные выше действия, чтобы отключить автоматическое продление вашей подписки.

Если номер вашего заказа начинается с SY, пройдите по приведенной ниже ссылке, чтобы отключить автоматическое продление вашей подписки. Вам нужно будет указать номер вашего заказа и адрес эл. почты или номер телефона, которые вы использовали при заказе. 

Вы можете найти номер своего заказа в электронном письме, которое вы получили от Norton:

  • Тема письма: "Приобретен продукт NortonLifeLock, номер заказа #NP*****"
  • Тема письма: "Приобретен продукт NortonLifeLock, номер заказа #NP*****". Проверьте раздел [Номер заказа в момент регистрации автоматического продления] SY********.

Вот несколько моментов, о которых следует знать, если вы отмените автоматическое продление подписки:

  • Ваша подписка будет действовать до конца уже оплаченного периода, после чего она прекратит действие и не будет продлеваться автоматически.

  • Обычно изменение вступает в силу через несколько часов.

  • Любые преимущества, связанные с автоматическим продлением подписки, перестанут действовать, когда вы отмените автоматическое продление подписки.

Требуется дополнительная помощь?

Идентификатор документа (DOCID): kb20090818144126EN
Операционная система: Android;Mac;Windows;iOS
Последнее изменение: 01/09/2022