Подробнее об автоматическом продлении подписок
Наше автоматическое продление подписки - это простой способ защитить ваши устройства и личную информацию от киберугроз. В зависимости от вашего выбора вам автоматически выставляется счет каждый месяц или год, благодаря чему ваша защита остается актуальной и активной, и вам больше не нужно беспокоиться об этом.
После оформления подписки с метода оплаты, сохраненного в вашей учетной записи, будет взиматься плата за продление вашей подписки по действующей на тот момент цене продления, пока вы не отмените подписку. Перед списанием вам будет отправлено электронное письмо с указанием стоимости, периода и другой связанной информации.
Для возврата средств, списанных за подписку, обратитесь в Службу поддержки клиентов. Обратите внимание, что после возврата средств вы потеряете все преимущества подписки Norton.
Что делать в случае списания платы за продукт, который не установлен на моем компьютере?
Когда была оформлена автоматически продлеваемая подписка?
-
Вы покупаете автоматически продлеваемую подписку в нашем интернет-магазине Norton.
-
Вы активируете автоматически продлеваемую подписку, приобретенную в розничном магазине или интернет-магазине партнерской организации Norton.
Как узнать, продлевается ли моя подписка автоматически?
Если в выписке по вашей кредитной карте указан такой платеж, эти средства были списаны за услугу автоматического продления подписки.
Как обновить информацию о способе оплаты?
В вашей учетной записи нажмите на свое имя в правом верхнем углу, затем нажмите Управление моими подписками. На вкладке Информация об оплате нажмите значок редактирования, чтобы внести изменения, затем нажмите Сохранить.
Сообщение электронной почты с уведомлением об изменениях также отправляется на указанный вами адрес электронной почты.
Как перейти на автоматически продлеваемую подписку
Как отменить автоматически продлеваемую подписку?
После отмены ваша подписка не будет автоматически продлеваться, а срок действия вашей защиты истечет в последний день текущего оплаченного срока.
Если подписка была продлена, вы можете иметь право на возмещение ежегодного платежа за продление, если запросите его в течение 60 дней с даты выставления счета за продление. См. статью Политика возврата средств, чтобы ознакомиться с условиями.
Примечание для пользователей Norton 360 с LifeLock или отдельного/устаревшего продукта LifeLock*:
Во-первых, если вы не продлите свою подписку, сразу после отмены вы потеряете право на восстановление и защиту в рамках пакета LifeLock Million Dollar Protection Package, поскольку у вас не будет текущего членства в LifeLock. Напоминаем, что пакет LifeLock Million Dollar Protection Package††† обеспечивает возмещение украденных средств и покрытие личных расходов с лимитами согласно вашему плану.
Million Dollar Protection Package также обеспечивает страховое покрытие адвокатов и специалистов до 1 миллиона долларов США, если они требуются для урегулирования вашего дела. Льготы, предоставляемые полисом группового страхования, выдаются и покрываются United Specialty Insurance Company, Inc. (Государственная национальная страховая компания, для жителей штата Нью-Йорк). С условиями и положениями можно ознакомиться по адресу NortonLifeLock.com/legal.
Если кража идентификационных данных произойдет после отмены, у вас не будет ни одной из вышеупомянутых льгот. Кроме того, все текущие мероприятия по восстановлению, которыми LifeLock может заниматься в настоящее время от вашего имени, будут прекращены. Во-вторых, вы не будете получать предупреждения, которые могут уведомить вас о потенциальной краже идентификационных данных. И наконец, если вы решите зарегистрироваться в службах Norton в будущем, при повторной регистрации вам придется повторно вводить всю свою информацию для отслеживания и заново предоставлять согласие.
* Защита от кражи идентификационных данных LifeLock недоступна в некоторых странах
†††† Компенсация и возмещение расходов, каждое из которых ограничивается суммой в 1 млн. долл. США для LifeLock с Norton Benefit Essential, LifeLock с Norton Benefit Premier, Benefit Elite, Ultimate Plus; 100 000 долл. для Advantage, Senior и Ultimate и 25 000 долл. для Standard, Basic, Select, Select for Norton 360, Command Center, Minor, Junior и Benefit Junior. А также возмещение до 1 миллиона долларов США на оплату необходимых услуг юристов и специалистов для всех планов. Льготы, предоставляемые полисом группового страхования, выдаются и покрываются United Specialty Insurance Company, Inc. (Государственная национальная страховая компания, для жителей штата Нью-Йорк). С условиями и положениями можно ознакомиться по адресу NortonLifeLock.com/legal.
Как будет списываться стоимость продления подписки?
Если ваша подписка продлевается ежегодно, перед списанием (за 30 или 45 дней до продления) вам будет отправлено электронное письмо с указанием стоимости, периода и другой связанной информации.
Как найти квитанцию об оплате автоматически продлеваемой подписки?
Операционная система: windows,mac,android,ios
Последнее изменение: 06/11/2021