Распространенные ошибки Norton Online Backup
Norton Online Backup сохраняет информацию о всех ошибках резервного копирования и восстановления на странице "Журнал операций". См. Просмотр отчета об операциях резервного копирования и восстановления.
В следующей таблице перечислены ошибки Norton Online Backup, которые чаще всего возникают в ходе резервного копирования и восстановления, а также указаны способы их устранения:
|
|
|
|---|---|
|
Сбой резервного копирования или восстановления. |
Подключение к Интернету разорвано или сброшено. Проверьте наличие соединения с Интернетом и перезапустите процесс резервного копирования или восстановления. Убедитесь в том, что компьютер включен и подключен к Интернету в ходе резервного копирования или восстановления. |
|
Предыдущий сеанс не завершен. |
Необходимо перезапустить резервное копирование или восстановление позднее. |
|
Временная ошибка. |
Она указывает, что в запланированном интервале времени могут выполняться другие задачи. Эта ошибка устраняется автоматически перед запуском очередного резервного копирования. В случае повторного возникновения этой ошибки следует изменить расписание резервного копирования, указав другой интервал времени. |
|
Сбой резервного копирования (недостаточно места). |
В сетевом хранилище недостаточно памяти для выполнения резервного копирования. Эта ошибка указывает, что резервное копирование было выполнено с ошибками. Для того чтобы иметь возможность восстанавливать и загружать данные, следует создать другую резервную копию без ошибок. Эту неполадку можно устранить одним из следующих способов:
|
|
Файлы не удалось восстановить на компьютер. |
Служба Norton Online Backup выявила ошибки, которые не позволяют восстановить один или несколько файлов. Например, невозможно записать файл, невозможно заменить существующий файл, ошибка расшифровки или распаковки (поврежденный файл).
|
|
На локальном жестком диске "C:" компьютера нет места. |
Откройте следующую папку и удалите ее содержимое: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work. Не удаляйте файлы со следующими расширениями: .txt, .log, .ini или .slg. Однако можно удалить файлы .arc, так как эти резервные копии созданы с ошибками.
|
|
Эта ошибка указывает на отсутствие подключения к Интернету. |
Остановите текущую операцию резервного копирования или восстановления, проверьте подключение к Интернету и повторите попытку. Как правило, эта ошибка связана с применением аппаратного брандмауэра, например, встроенного в маршрутизатор или модем. |
|
Установленный на компьютере брандмауэр блокирует соединения программного обеспечения резервного копирования. |
Как правило, эта ошибка относится к программному брандмауэру. Проверьте параметры брандмауэра, установленного на компьютере. Разрешите выполнение сетевого резервного копирования. |
|
Тайм-аут процесса сетевого резервного копирования. |
Отмените установку, откройте Диспетчер задач и остановите процесс Norton Online Backup. Затем перейдите в папку Program Files, откройте папку Symantec и удалите папку Norton Online Backup вместе со всем содержимым. |
|
|
Norton Online Backup не удалось создать резервную копию некоторых файлов, так как они были открыты. Закройте все файлы и программы перед началом резервного копирования. Некоторые приложения блокируют файлы, даже когда они свернуты в значок, расположенный в области уведомлений. Среди прочего к таким приложениям относятся клиенты обмена мгновенными сообщениями, приложения Microsoft Office, Microsoft Outlook, а также программы синхронизации с КПК или смартфоном. Кроме того, эта ошибка может возникать из-за использования общих файлов или папок, выбранных для резервного копирования. Убедитесь в том, что другие пользователи сети не используют общие файлы и папки, выбранные для резервного копирования. |
Помогите нам улучшить это решение.
Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.
Какие действия следует выполнить сейчас?
Просмотрите решения или свяжитесь с нами.
Операционная система: Windows, Mac OS X
Последнее изменение: 19/03/2020