Другие продукты

Загрузка продукта Norton, приобретенного в розничном магазине

Если продукт "Norton Защита устройства" приобретен в розничном магазине или интернет-магазине партнерской организации, необходимо создать учетную запись Norton или добавить приобретенный продукт в имеющуюся учетную запись.

Китай, Корея и Япония: чтобы создать учетную запись, необходим ключ для приобретенного продукта. Вы можете найти ключ продукта в электронном письме с подтверждением покупки.

Если у вас уже есть подписка Norton, вы можете установить продукт на вашем устройстве, войдя в свою учетную запись. Для получения подробных инструкций см. статью Загрузка и установка "Norton Защита устройства".

Добавление приобретенного продукта в учетную запись и установка продукта Norton

Возможность подключить услугу автоматического продления подписки будет доступна во время настройки продукта. Узнать больше об автоматическом продлении подписок можно в статье Подробнее об автоматическом продлении подписок.

  1. В веб-браузере перейдите на сайт norton.com/enroll.

  2. Нажмите Вход.

    Если у вас нет учетной записи, нажмите Создать новую учетную запись и следуйте инструкциям на экране.

  3. На странице Начало работы выберите Ввести новый ключ продукта.

  4. Введите ключ продукта и нажмите >.

    Ключ продукта представляет собой комбинацию букв и цифр. Он не содержит специальные символы.

    Если вы приобрели продукт в коробке через интернет-магазин или розничный магазин, то ключ продукта находится внутри коробки или на наклейке, или напечатан на карточке, вложенной в коробку.

    Подписка становится активной при вводе 25-значного ключа, который указан на карточке продукта или в электронном письме с подтверждением заказа.

    Если вы видите сообщение "Неверный ключ продукта", см. статью Сообщение: "Неверный ключ продукта".

  5. Прочитайте Соглашение о лицензировании и предоставлении служб и нажмите Принять.

  6. На странице Авторизация ежегодного автоматического продления обновите свой адрес для выставления счета и данные кредитной карты.

  7. Прочитайте документ Авторизация оплаты подписки и автоматического продления и нажмите Включить автоматическое продление или Оформить подписку.

  8. Нажмите Принять и загрузить.

    • Если в вашей учетной записи присутствует более одного продукта Norton, выберите продукт, который хотите загрузить, и нажмите Далее.

    • Если вы являетесь клиентом Norton Security Platinum, выберите продукт, который хотите установить, и нажмите Далее.

    • Нажмите Загрузить больше, если нужный вам продукт не отображен в списке.

  9. Следуйте инструкциям на экране, чтобы запустить или сохранить файл программы загрузки. Порядок действий зависит от браузера. В случае сохранения файла не забудьте после завершения загрузки дважды щелкнуть на этом файле в каталоге, в котором он сохранен.

    После запуска программы установки Norton автоматически запустится процедура загрузки, установки и активации продукта. На устройстве будет показано текущее состояние защиты, а также перечень дополнительных программ, доступных для установки в учетной записи.

Распространенные ошибки при вводе ключа продукта

  • Пробелы в ключе продукта приведут к ошибке.

  • Убедитесь, что вы вводите лицензионную информацию именно для того продукта, который вы используете. Лицензионная информация для одного продукта Norton не может применяться к другому продукту.

    Например, вы не можете использовать ключ продукта для "Norton Защита устройства" для активации Norton Utilities Premium. Ключ продукта для Norton Utilities Premium можно найти на странице Моя подписка в вашей учетной записи.

  • Если сообщение, указывающее на неверную или недействительную лицензионную информацию, все еще отображается, убедитесь, что вы ввели лицензионную информацию точно так, как показано на рисунке.

    Некоторые символы (такие как цифра 0 и буква O) могут выглядеть очень похоже. Попробуйте перепроверить следующее: буквы O, l (строчная l), I (заглавная I); и цифры 0 (ноль) и 1 (единица).

Видеоролик


Требуется дополнительная помощь?

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v101779430
Операционная система: windows,mac
Последнее изменение: 01/11/2021