Другие продукты

Выводится сообщение: "Устройство заблокировано, поскольку SIM-карта отсутствует"

Эта проблема может возникнуть, если SIM-карте не удается подключиться к оператору мобильной связи или при отсутствии доступа к сети. Убедитесь, что SIM-карта вставлена в вашем мобильном устройстве правильно и является активной.

Вы можете разблокировать свое устройство на портале Мой Norton.

Разблокировка устройства

  1. Войдите в систему Norton.

  2. Выберите свое заблокированное устройство.

  3. На странице Управление компонентами защиты от кражи нажмите Отключение блокировки экрана.

    Для удаленной разблокировки устройство должно быть подключено к Интернету. Теперь ваше устройство разблокировано.

    В Android версии 6.x или ниже компонент Отключение блокировки экрана полностью удалит блокировку экрана устройства, и вам нужно будет снова настроить блокировку экрана устройства с помощью приложения Norton Mobile Security.

    Компонент Отключение блокировки экрана не поддерживается в Android версии 7.x или новее. Убедитесь, что вы знаете PIN-код блокировки устройства, чтобы разблокировать устройство.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v61782489
Операционная система: Windows, Mac OS X
Последнее изменение: 03/06/2019