Другие продукты

Запрос возврата средств за покупку продукта Norton

Подробнее об условиях возврата см. в статье Политика аннулирования заказов и возврата средств Norton.

Запрос возврата средств за подписку Norton, приобретенную в интернет-магазине Norton

Чтобы вернуть деньги за подписку, приобретенную в интернет-магазине Norton, свяжитесь с нами здесь или через чат в реальном времени (доступно не во всех странах).

Запрос возврата средств за подписку Norton, приобретенную в розничном магазине

Отсутствие каких-либо документов может привести к отказу в возврате средств.

  1. Распечатайте, заполните и подпишите форму для вашего региона. Выберите свой регион:

    Обработка возврата средств может занять до шести недель.

  2. Сделайте ксерокопию или распечатайте изображение ключа подписки, использованного для активации вашей подписки.

    • Требуется для подтверждения приобретения и предотвращения использования подписки после возврата средств.

    • Для большинства подписок ключ содержит 25 символов и напечатан на конверте с компакт-диском или карточке, полученной вместе с продуктом.

  3. Сделайте ксерокопию или распечатайте изображение оригинального чека, на котором указаны дата и стоимость подписки.

  4. Отправьте распечатанную, заполненную и подписанную форму, копию ключа подписки и копию чека по адресу, указанному в форме. Информация об отправке приведена в форме.

    Не скрепляйте отправляемые документы скотчем или скобами.

Важная информация

В соответствии с лицензионным соглашением и соглашением об услугах после получения вами возмещения программное обеспечение может автоматически деактивироваться и перестать работать, чтобы предотвратить дальнейшее использование. Также необходимо будет удалить все копии программного обеспечения для возвращаемой подписки.

Идентификатор документа (DOCID): kb20100111150039EN
Операционная система: windows,mac,android,ios
Последнее изменение: 02/11/2021