Другие продукты

Выводится сообщение: " На компьютере обнаружено несовместимое программное обеспечение безопасности. Удалите программу..."

Для устранения этой ошибки удалите все оставшиеся элементы программ третьих сторон по обеспечению безопасности, установленных на компьютере Mac. Если неполадку не удалось устранить, запустите средство удаления, чтобы удалить оставшиеся элементы программ по обеспечения безопасности.

ШАГ 1

Удалите программы третьих сторон по обеспечению безопасности

  1. Нажмите значок Finder в доке, чтобы войти в Finder.

  2. В строке меню выберите Переход > Приложения.

  3. Выполните одно из следующих действий:

    • Если приложение не находится в папке или не имеет программы удаления, перетащите приложение из папки Приложения в корзину, а затем выберите Finder > Очистить корзину.

    • Если приложение находится в папке, откройте папку приложения, чтобы проверить наличие программы удаления. Если вы видите значок Удалить приложение или средство удаления приложений, дважды щелкните по нему.

      Для удаления приложения следуйте выводимым на экран инструкциям.

  4. После завершения удаления перезагрузите устройство Mac и установите Norton.

    Если неполадку не удалось устранить, перейдите к шагу 2, чтобы запустить средство RemoveCompetitiveProducts.

ШАГ 2

Загрузите и запустите средство RemoveCompetitiveProducts.

  1. Загрузите средство RemoveCompetitiveProducts.

    Если вы не меняли папку для сохранения, этот файл будет загружен в папку Загрузки.

  2. Нажмите значок Finder в доке, чтобы войти в Finder.

  3. В строке меню выберите Перейти > Загрузки, чтобы перейти в папку Загрузки.

  4. В папке Загрузки дважды нажмите файл RemoveCompetitiveProducts.zip, чтобы развернуть его.

    Если вы используете браузер Safari, файл будет автоматически извлечен после загрузки. Перейдите к строке 5, чтобы открыть файл в окне Терминал.

  5. В папке Загрузки нажмите файл RemoveCompetitiveProducts.command правой кнопкой мыши либо удерживая клавишу Ctrl, а затем нажмите Открыть в программе… > Терминал (по умолчанию).

  6. При отображении уведомления о том, что средство получено от неопознанного разработчика, нажмите кнопку Открыть для продолжения.

  7. В окне Терминал введите пароль администратора для подтверждения подлинности и нажмите клавишу возврата. Во время ввода пароля не отображаются символы.

    После того как средство завершит удаление элементов программ третьих сторон по обеспечению безопасности, на экран будет выведено сообщение "Продукты, конкурирующие с Norton, успешно удалены".

  8. Закройте все программы и перезагрузите компьютер Mac.

    После перезагрузки Mac повторно установите продукт Norton.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v117583483
Операционная система: Android, iOS
Последнее изменение: 12/07/2019