Другие продукты

Ошибка: "Неверный пароль для хранилища"

Чтобы получить доступ к онлайновому хранилищу, необходимо сначала войти в учетную запись Norton, а затем - в хранилище Norton Password Manager. Обратите внимание, что для учетной записи Norton и хранилища Norton Password Manager используются разные пароли. Ваш пароль учетной записи Norton идентифицирует вас и ваше индивидуальное онлайновое хранилище.

Пароль хранилища необходим для доступа к данным вашего хранилища. Пароль хранилища не хранится на вашем устройстве или на каком-либо из серверов Norton в целях обеспечения лучшей защиты и безопасности. Поэтому если вы забудете пароль хранилища, то не сможете получить доступ к хранящимся в нем данным.

Если вы хотите удалить хранилище Norton Password Manager, см. статью Удаление хранилища Norton Password Manager.

Если у вас установлено мобильное приложение Norton Password Manager с включенной биометрической аутентификацией/Face ID, вы можете сбросить пароль хранилища.

Сброс пароля хранилища с устройства Android

  1. Войдите в приложение Norton Password Manager с помощью биометрической аутентификации.

  2. На экране Хранилище нажмите значок Меню , затем нажмите Параметры.
  3. На экране Параметры нажмите Хранилище.

  4. На экране Хранилище нажмите Сброс пароля.

    Включите биометрическую аутентификацию.

  5. На экране Сброс пароля следуйте выводимым на экран инструкциям, а затем нажмите Сохранить.

Сброс пароля хранилища с устройства iOS

Эта функция доступна на устройствах под управлением iOS 10 и выше.

  1. Войдите в приложение Norton Password Manager с помощью биометрической аутентификации.

  2. На экране Хранилище нажмите значок Меню , затем нажмите Параметры.
  3. В окне Параметры нажмите Хранилище.

  4. На экране Хранилище в разделе ПАРОЛЬ ХРАНИЛИЩА нажмите Сбросить пароль.

    Выполните аутентификацию с помощью Touch ID или Face ID.

  5. В окне Сброс пароля следуйте выводимым на экран инструкциям по сбросу пароля, а затем нажмите Сохранить.

Требуется дополнительная помощь?

Идентификатор документа (DOCID): v80684438
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 06/09/2023