Применимо для: Android,Mac,Windows,iOS

Войдите в учетную запись Norton

С помощью учетной записи Norton можно:

  • Управлять подпиской

  • Обновлять свою личную и платежную информацию

  • Найдите ключ продукта

  • Активировать продление подписки

  • Активировать резервное копирование в облаке

  • Получить доступ к другим службам и возможностям

У вас уже должна быть учетная запись, если вы:

  • Устанавливали или активировали продукт Norton

  • Приобретали продукт на веб-сайте Norton.com или продлевали подписку на продукт Norton.

  • Оформляли подписку на Norton Family или Norton Safe Web.

В зависимости от того, что вы хотите сделать, выберите один из следующих вариантов:

Войдите в свою учетную запись

Если у вас уже есть действующая учетная запись Norton, выполните следующие шаги, чтобы войти в свою учетную запись:

  1. Перейдите на сайт my.Norton.com и нажмите Войти.

  2. Введите имя пользователя или адрес эл. почты.

  3. Выберите один из следующих способов входа:

    Войти с одноразовым паролем

    1. Нажмите Отправить мне код.

    2. В окне Запросить одноразовый пароль выберите, как вы хотите получить код: на зарегистрированный адрес эл. почты или номер мобильного телефона (если доступно), затем нажмите Продолжить.

    3. Введите ключ доступа и нажмите Проверить.

    Войдите с использованием пароля

    1. Нажмите Использовать пароль.

    2. Введите пароль и нажмите Войти.

      Если вы не помните пароль, нажмите Забыли пароль?, чтобы создать новый пароль.

    3. Если вы включили двухфакторную аутентификацию для вашей учетной записи, введите проверочный код и нажмите Проверить.

    Вход с помощью сторонней учетной записи

    1. Нажмите войти с Google, Apple ID или Microsoft (если уже связаны).

    2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы войти в учетную запись.

Если вы видите несколько учетных записей, выберите учетную запись, в которую хотите войти, и затем нажмите Продолжить.

Этот экран появится, если:

    • У вас есть несколько учетных записей с одинаковым именем пользователя, но разными паролями.

    • Вы используете имя пользователя Norton в учетной записи LifeLock или наоборот.

Устранение распространенных проблем, связанных с учетной записью

Учетная запись временно заблокирована из-за слишком большого количества неудачных попыток входа в систему

Если вы слишком много раз введете неправильный пароль, ваша учетная запись может быть временно заблокирована. Мы рекомендуем подождать час, а затем попробовать входить снова.

Не пришло электронное письмо для сброса пароля

Проверьте правильность введенного вами адреса электронной почты. Если вы все еще не получили письмо, проверьте папку со спамом. Для получения дополнительной помощи см. Устранение проблем с получением писем о сбросе пароля учетной записи Norton.

Справка по двухфакторной аутентификации

Инструкции по включению двухфакторной аутентификации и устранению связанных с этим проблем см. в статье Двухфакторная аутентификация для вашей учетной записи Norton.

Не удалось войти из-за ошибки

Посетите страницу Состояние служб Norton, чтобы убедиться в отсутствии серверных сбоев, и повторите попытку позже.

Учетная запись связана со старым адресом электронной почты, к которому вы не можете получить доступ

Обратитесь за помощью в Службу поддержки клиентов.

Дополнительные рекомендации

Идентификатор документа (DOCID): v53370843
Последнее изменение: 12/05/2025

Need more help?

Моя учетная запись
Мошенничество в сфере технической поддержки
Связаться с нами
Norton rescue tools
Думаете, у вас вирус?
Проблема с запуском в Windows