Другие продукты

Вопросы и ответы: мобильная разблокировка

Компонент мобильной разблокировки позволяет разблокировать хранилище Password Manager с помощью браузера на компьютере, утвердив уведомление на мобильном устройстве. При каждом запуске браузера на компьютере с установленным расширением Norton Password Manager уведомление о разблокировке хранилища автоматически отправляется на ваше зарегистрированное мобильное устройство.

Как изменить зарегистрированное мобильное устройство?

Чтобы изменить зарегистрированное мобильное устройство, необходимо удалить существующее устройство из параметров хранилища в настроенном браузере на компьютере и снова настроить этот компонент на новом устройстве.

Изменение зарегистрированного мобильного устройства

  1. Откройте браузер на компьютере, запустите расширение Norton Password Manager и войдите в учетную запись Norton и хранилище.

  2. Нажмите значок расширения браузера Norton Password Manager и нажмите Открытое веб-приложение.

  3. На странице Password Manager нажмите Параметры.

  4. На странице Параметры в поле Мобильная разблокировка нажмите Изменить.

  5. На странице Параметры мобильной разблокировки нажмите Изменить устройство.

  6. В разделе Мои устройства выберите ваше мобильное устройство из списка и нажмите Включить.

Я не хочу, чтобы уведомление о разблокировке хранилища отправлялось на мое мобильное устройство при каждом запуске браузера. Что мне надо сделать?

Вы можете отключить параметр Всегда выполнять мобильную разблокировку при запуске браузера в настройках мобильной разблокировки расширения Norton Password Manager на вашем компьютере или Mac.

Когда запрос на разблокировку хранилища может быть отправлен на мобильное устройство с моего компьютера или Mac?

Запрос на разблокировку хранилища отправляется на мобильное устройство при каждом запуске браузера или входе в учетную запись Norton. Чтобы мобильная разблокировка работала, необходимо установить расширение браузера Norton Password Manager и включить компонент мобильной разблокировки.

Нужно ли включать компонент мобильной разблокировки в каждом браузере, который я использую?

Да. Компонент мобильной разблокировки необходимо настроить отдельно для каждого браузера с установленным расширением Norton Password Manager.

Можно ли зарегистрировать несколько мобильных устройств для утверждения запроса мобильной разблокировки с моего компьютера или Mac?

Нет. Вы можете зарегистрировать только одно устройство для авторизации запроса на разблокировку хранилища с вашего компьютера.

Можно ли отключить компонент мобильной разблокировки?

  1. Откройте браузер на компьютере, запустите расширение Norton Password Manager и войдите в учетную запись Norton и хранилище.

  2. Нажмите значок расширения браузера Norton Password Manager и нажмите Открытое веб-приложение.

  3. На странице Password Manager нажмите Параметры.

  4. На странице Параметры в поле Мобильная разблокировка нажмите Изменить.

  5. На странице Параметры мобильной разблокировки нажмите Выключить мобильную разблокировку.

Запрос на разблокировку хранилища был отправлен с моего компьютера, но уведомление не было получено на мобильном устройстве. В чем может быть причина?

Причины неполучения уведомления могут быть следующими:

  • Если ваше мобильное устройство не имеет стабильного подключения к Интернету, уведомление о запросе на разблокировку хранилища может не быть доставлено.

  • Если на устройстве iOS отключено уведомление для приложения Norton Password Manager, вы не получите уведомление. Включите уведомление для Norton Password Manager на вашем устройстве iOS и перезапустите приложение.

  • Если приложение Norton Password Manager удалено с мобильного устройства, уведомление о запросе на мобильную разблокировку не будет доставлено на мобильное устройство.

  • Если устройство находится в режиме энергосбережения или если в приложении включена оптимизация расходования заряда аккумулятора, то уведомление о запросе на разблокировку хранилища может не быть доставлено на мобильное устройство.

На мой мобильный телефон пришел запрос на разблокировку хранилища, но после утверждения появляется сообщение об ошибке. В чем может быть причина?

Ошибки при утверждении запроса на разблокировку хранилища могут возникать на мобильном устройстве по нескольким причинам:

  • На мобильном устройстве неправильно настроено время

  • Истек срок действия уведомления

  • Мобильное приложение было удалено с устройства и установлено заново

Идентификатор документа (DOCID): v136450325
Операционная система: Android;Mac;Windows;iOS
Последнее изменение: 05/10/2022