Печать

Устранение проблем с установкой профиля

Используйте приведенную ниже информацию для устранения проблем, которые могут возникнуть при установке профиля на устройстве вашего ребенка.

	Это сообщение появляется, если на устройстве уже установлен другой профиль MDM. Выполните следующие шаги, чтобы удалить существующий профиль и добавить профиль Norton. Откройте приложение Настройки. Нажмите Основные > Device Management или Профили > Профиль управления. Нажмите существующий профиль и удалите его. Откройте приложение Norton Family. Нажмите значок меню, выберите Установка профиля и следуйте инструкциям на экране.
	Это происходит, если сервер MDM отключен или не отвечает на запросы из-за проблемы с подключением. Повторите попытку позже, выполнив следующие действия: Откройте приложение Norton Family. Нажмите значок меню, выберите Установка профиля и следуйте инструкциям на экране.
	Проверьте соединение вашего устройства с Интернетом и выполните следующие шаги: Откройте приложение Norton Family. Нажмите значок меню, выберите Установка профиля и следуйте инструкциям на экране.
	Возникла ошибка при обращении к серверам. Повторите попытку позже. Откройте приложение Norton Family. Нажмите значок меню, выберите Установка профиля и следуйте инструкциям на экране.
	Если вы видите пустой экран в приложении Настройки, попробуйте установить профиль, выполнив следующие шаги: Откройте приложение Norton Family. Нажмите значок меню, выберите Установка профиля и следуйте инструкциям на экране.
	Это может произойти из-за внутренних проблем, таких как: Сертификат не связан со средой Список профилей не соответствует среде Есть конфликт существующего профиля MDM и нового. Попробуйте снова установить профиль через некоторое время.
	Когда существующее стороннее приложение на устройстве использует ScreenTime API, при установке Norton Family MDM Profile происходит сбой и появляется сообщение "*Управление мобильным устройством запрещено*". Во время регистрации MDM также может произойти сбой, если на устройстве уже установлен другой профиль MDM. В настоящее время компания Apple не поддерживает регистрацию MDM на устройствах, на которых зарегистрирован Screen Time API, и наоборот. Проверьте, установлено ли у вас какое-либо приложение, использующее регистрацию ScreenTime.