Другие продукты

Как удалить нежелательные всплывающие окна или перенаправления сайтов

Данная неполадка может быть вызвана внедрением вредоносной программы в браузер. Этот тип вредоносных программ направлен на изменение параметров браузера. Возможно возникновение любой из указанных ниже ситуаций:

  • Во время поиска происходит перенаправление на другие веб-сайты

  • Домашняя страница или служба поиска изменена без вашего разрешения

  • Медленно загружаются веб-страницы

  • В веб-браузере появилось множество панелей инструментов, которые вы не устанавливали

  • Появилось множество вплывающих предупреждений с рекламными объявлениями

Если на экране отобразится всплывающее окно со ссылкой на сторонний веб-сайт службы поддержки или вы уверены, что стали объектом мошеннических действий, ознакомьтесь со статьей Узнайте, как идентифицировать и избежать мошеннической технической поддержки.

ШАГ 1

Загрузите и запустите средство Norton Power Eraser - Сканирование на нежелательные приложения

В зависимости от операционной системы, выберите один из следующих вариантов.

Windows 10/8/7

  1. Загрузите Norton Power Eraser.

  2. Нажмите Ctrl + J, чтобы открыть окно Загрузки в браузере, и дважды щелкните файл NPE.exe.

  3. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите Принять.

    Если вы уже приняли лицензионное соглашение, этот запрос больше не появится.

    Norton Power Eraser проверяет наличие новой версии и автоматически загружает ее.

  4. В окне Norton Power Eraser выберите Сканирование на нежелательные приложения и нажмите Запустить.

  5. Результаты сканирования Norton Power Eraser будут показаны в окне Сканирование на нежелательные приложения завершено.

    Если нежелательные приложения не обнаружены, появится сообщение " Угрозы не найдены ". Нажмите Готово.

  6. Если были обнаружены нежелательные приложения, то в окне Сканирование на нежелательные приложения завершено нажмите кнопку Удалить рядом с нежелательным приложением или панелью инструментов.

  7. Выполните показанные на экране инструкции.

  8. После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.

Windows XP/Vista

  1. Загрузите Norton Power Eraser.

  2. Нажмите Ctrl + J, чтобы открыть окно Загрузки в браузере, и дважды щелкните файл NPE.exe.

  3. Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите кнопку Да или Продолжить.

  4. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите кнопку Принять.

    Norton Power Eraser проверяет наличие новой версии и предлагает загрузить ее, если она доступна.

  5. В окне Norton Power Eraser нажмите значок Сканирование на нежелательные приложения.

  6. Результаты сканирования Norton Power Eraser будут показаны в окне Сканирование на нежелательные приложения завершено.

    Если нежелательные приложения не обнаружены, появится сообщение " Угрозы не найдены ". Нажмите кнопку Назад.

  7. Если были обнаружены нежелательные приложения, то в окне Сканирование на нежелательные приложения завершено нажмите кнопку Удалить рядом с нежелательным приложением или панелью инструментов.

  8. Выполните показанные на экране инструкции.

  9. После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.

Если Norton Power Eraser не удалось удалить нежелательные панели инструментов, удалите их вручную с помощью функции "Установка и удаление программ" или "Удаление программы" на панели инструментов. Программы показа рекламы обычно устанавливают новые панели инструментов в браузерах и изменяют службу поиска, применяемую по умолчанию.

ШАГ 2

Восстановление настроек браузера

Для того чтобы полностью удалить нежелательные панели инструментов и службы поиска, необходимо сбросить настройки веб-браузера.

Сброс настроек Google Chrome

  1. Запустите Google Chrome.

  2. В правом верхнем углу нажмите Настройка и управление Google Chrome, затем выберите Параметры.

  3. Выберите Дополнительные.

  4. В разделе Сброс и очистка нажмите Восстановить параметры до использемых по умолчанию.

  5. В разделе Сбросить параметры нажмите Сбросить параметры.

Сброс настроек Mozilla Firefox

  1. Запустите Mozilla Firefox.

  2. В правом верхнем углу нажмите Открыть меню и выберите Справка.

  3. В меню Справка выберите Диагностическая информация.

  4. В окне Диагностическая информация нажмите Обновить Firefox.

  5. В окне подтверждения нажмите кнопку Обновить Firefox.

  6. Нажмите кнопку Готово.

  7. Нажмите Открыть меню, Библиотека > Журнал и затем Удалить последние записи журнала.

  8. В раскрывающемся меню Временной интервал для удаления выберите Все.

  9. Установите все флажки и нажмите Удалить.

Сброс настроек Microsoft Edge

  1. Запустите браузер Microsoft Edge.

  2. В правом верхнем углу выберите Параметры и другое и нажмите Параметры.

  3. В окне Параметры нажмите Сбросить параметры.

  4. На правой панели в разделе Сбросить параметры нажмите Сбросить параметры до значений по умолчанию.

  5. В разделе Сбросить параметры нажмите Сбросить.

Microsoft Internet Explorer

  1. Запустите Internet Explorer.

  2. В правом верхнем щелкните Сервис и выберите Свойства браузера.

  3. В окне Свойства браузера откройте вкладку Дополнительно и в разделе Сброс параметров настройки Internet Explorer выберите Сбросить.

  4. В окне Сброс параметров настройки Internet Explorer выберите Удалить личные настройки.

  5. Нажмите Сбросить.

  6. Нажмите Закрыть и затем ОК.

  7. Перезапустите компьютер для применения изменений.

ШАГ 3

Загрузка Norton Power Eraser и выполнение сканирования

В зависимости от операционной системы, выберите один из следующих вариантов.

Windows 10/8/7

  1. Загрузите Norton Power Eraser.

  2. Нажмите Ctrl + J, чтобы открыть окно Загрузки в браузере, и дважды щелкните файл NPE.exe.

    Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите Да или Продолжить.

  3. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите Принять.

    Если вы уже приняли лицензионное соглашение, этот запрос больше не появится.

    Norton Power Eraser проверяет наличие новой версии и автоматически загружает ее.

  4. В окне Norton Power Eraser выберите Полное сканирование и нажмите Запустить.

  5. Если вы хотите выполнить сканирование на наличие руткитов, нажмите Параметры и в разделе Настройки сканирования и журналов включите параметр Включить сканирование на руткиты (требует перезагрузки компьютера) и нажмите Применить.

  6. В окне запроса на перезагрузку системы нажмите кнопку Перезагрузить.

    Дождитесь результатов сканирования. Следуйте инструкциям на экране.

Windows XP/Vista

  1. Загрузите Norton Power Eraser.

  2. Нажмите Ctrl + J, чтобы открыть окно Загрузки в браузере, и дважды щелкните файл NPE.exe.

    Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите кнопку Да или Продолжить.

  3. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите кнопку Принять.

    Norton Power Eraser проверяет наличие новой версии и предлагает загрузить ее, если она доступна.

  4. В окне Norton Power Eraser нажмите значок Сканировать на предмет угроз.

  5. По умолчанию Norton Power Eraser выполняет сканирование системы на наличие руткитов и предлагает перезагрузить систему. В окне запроса на перезагрузку системы нажмите кнопку Перезагрузить.

    Для отказа от сканирования на наличие руткитов выберите Параметры и отключите параметр Включая сканирование руткитов (требуется перезагрузка компьютера).

  6. Дождитесь результатов сканирования. Выполните показанные на экране инструкции.

Нашло ли средство Norton Power Eraser какие-либо угрозы?

Видеоролик



Требуется дополнительная помощь?

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): kb20100811171926EN
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 03/11/2021