Другие продукты

Сообщение: "Неверный ключ продукта"

Эта ошибка возникает, когда ключ продукта введен неправильно или если ключ продукта предназначен для другого продукта и версии.

Убедитесь, что ключ продукта введен верно.

  • Введите ключ продукта повторно. Введите ключ в точности так, как он указан. Ключ продукта представляет собой комбинацию букв и цифр. Он не содержит специальные символы.

    Если вы приобрели продукт в коробке через интернет-магазин или розничный магазин, то ключ продукта находится внутри коробки или напечатан на карточке, вложенной в коробку.

    Если проблема возникает снова, попробуйте следующие решения:

Распространенные ошибки при вводе ключа продукта

    • Пробелы в ключе продукта приведут к ошибке.

    • Убедитесь, что вы вводите лицензионную информацию именно для того продукта, который вы используете. Лицензионная информация для одного продукта Norton не может применяться к другому продукту Norton.

      Например, вы не можете использовать ключ продукта для Защиты Norton для активации Norton Utilities Premium. Ключ продукта для Norton Utilities Premium можно найти на странице Моя подписка в вашей учетной записи.

    • Если сообщение, указывающее на неверную или недействительную лицензионную информацию, все еще отображается, убедитесь, что вы ввели лицензионную информацию точно так, как показано на рисунке.

      Некоторые символы (такие как цифра 0 и буква O) могут выглядеть очень похоже. Попробуйте перепроверить следующее: буквы O, l (строчная l), I (заглавная I); и цифры 0 (ноль) и 1 (единица).

Если сообщение, указывающее на неверную лицензионную информацию, все еще отображается, свяжитесь со Службой поддержки клиентов.

Свяжитесь с нами

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): kb20090504170737EN
Операционная система: Windows, Mac OS X
Последнее изменение: 26/06/2020