Устранение неисправностей предупреждений клиента электронной почты о недействительных сертификатах сервера

Следуйте инструкциям ниже, чтобы прекратить предупреждения о недействительных сертификатах почтового сервера. Сначала необходимо экспортировать сертификат Защиты электронной почты, а затем импортировать его в хранилище сертификатов вашего почтового клиента.

Экспортировать сертификат защиты электронной почты

1. На вашей клавиатуре нажмите одновременно клавишу Windows и клавишу E, чтобы открыть проводник Windows.
2. Перейдите в следующее расположение:
   C:/ProgramData/Norton/AntiVirus/
   

   Папка ProgramData может быть скрыта. Чтобы отобразить скрытые файлы и папки, обратитесь к следующей статье: Поддержка Microsoft > Проводник в Windows.

3. Найдите следующий файл сертификата:
   wscert.der
4. Скопируйте и сохраните файл на рабочем столе.

Сертификат защиты электронной почты экспортирован. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы импортировать его в ваш VPN-клиент.

Импортируйте сертификат Защиты электронной почты в ваш почтовый клиент

1. В Mozilla Thunderbird нажмите значок меню (три линии) > Настройки.
2. На левой панели выберите Конфиденциальность и безопасность.
3. Прокрутите вниз до раздела Сертификаты и нажмите Управление сертификатами.
4. На вкладке Уполномоченные нажмите Импорт.
5. Найдите файл wscert.der, который вы сохранили на рабочем столе, выберите файл, затем нажмите Открыть.
6. В появившемся предупреждении установите флажок рядом с Доверять этому УЦ для идентификации веб-сайтов, и нажмите ОК.
7. Когда экран Certificate Manager появится снова, нажмите на вкладку Servers.
8. Убедитесь, что отсутствует запись для Norton Email Protection. Если запись существует, удалите все сертификаты, связанные с Защитой электронной почты Norton, на вкладке Серверы. Затем нажмите ОК, чтобы сохранить изменения.

Сертификат защиты электронной почты от Norton теперь импортирован в Mozilla Thunderbird.

Если вы видите предупреждения или ошибки сертификата в Microsoft Outlook, мы рекомендуем переустановить приложение Norton:

1. Используйте средство Norton Remove and Reinstall для Windows, чтобы удалить приложение Norton. Выберите Только удаление в меню Дополнительные параметры. Для получения подробных инструкций выполните следующие действия: Загрузите и запустите средство Norton Remove and Reinstall для Windows.
2. Прежде чем переустановить приложение Norton, откройте Microsoft Outlook и проверьте, сохраняется ли проблема:
   • Если проблема по-прежнему возникает, вероятно, она не вызвана Norton. В этом случае проверьте параметры вашей учетной записи электронной почты в Outlook и убедитесь, что они настроены правильно в соответствии с инструкциями вашего поставщика услуг электронной почты.
   • Если проблема не возникает, перейдите к следующему шагу и переустановите приложение Norton.
3. Заново установите приложение Norton.
4. Снова перезагрузите устройство Windows.

После переустановки приложения Norton откройте Microsoft Outlook и проверьте, сохраняется ли проблема.