Другие продукты

Устранение неполадок с зависанием при установке Norton Utilities 16.0

Чтобы устранить эту ошибку, запустите программу установки из папки диспетчера загрузки Symantec.

ШАГ 1

Запуск программы установки из папки диспетчера загрузки Symantec

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно "Выполнить".

  2. В командной строке введите следующую команду и нажмите Enter.

    %temp%

    В проводнике Windows откроется папка Temp текущего пользователя.

  3. Откройте папку диспетчера загрузки Symantec.

  4. Дважды щелкните файл Install.exe, чтобы начать установку.

    Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.

ШАГ 2

Удаление продуктов для обеспечения безопасности других поставщиков

    За инструкциями по удалению программы обеспечения безопасности другого поставщика обратитесь к документации по этой программе или поставщику программы.

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.

  2. Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter.

    appwiz.cpl

  3. В списке установленных программ выберите продукт другого поставщика и нажмите кнопку Удалить или Удалить из системы.

  4. Выполните показанные на экране инструкции.

  5. После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.

    Если неполадку не удалось устранить, то перейдите к шагу 3.

ШАГ 3

Проверьте драйверы чипсета

    Эта неполадка может возникать из-за конфликта универсального драйвера Windows с Norton Utilities. В системах на чипсетах AMD загрузите и установите последние драйвера чипсета.

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".

  2. Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter.

    devmgmt.msc

  3. В окне Диспетчера устройств разверните раздел контроллеры IDE ATA/ATAPI.

  4. В списке контроллеров найдите Standard SATA AHCI Controller. Если он есть, перейдите к шагу 4.

ШАГ 4

Загрузите и установите драйверы чипсета AMD

  1. Загрузите последнюю версию драйверов набора микросхем AMD.

    Сохраните файл на рабочем столе.

  2. Дважды щелкните на загруженном файле, чтобы начать установку драйверов чипсета AMD.

  3. Следуйте показанным на экране инструкциям.

  4. После завершения установки перезагрузите компьютер.

ШАГ 5

Подтвердите установку драйверов чипсета AMD

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".

  2. Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter.

    devmgmt.msc

  3. В окне Диспетчера устройств разверните раздел контроллеры IDE ATA/ATAPI.

  4. В списке контроллеров показывается контроллер AMD SATA.

Требуется дополнительная помощь?

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v83449035
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 25/03/2020