Ошибка: "8504,104"
Причиной может быть другой продукт обеспечения безопасности или ошибки установки, возникшие при обновлении версии продукта. Чтобы устранить ошибку, перезапустите компьютер.
Перезагрузите компьютер
-
Завершите работу всех программ.
-
Перезагрузите компьютер.
Если неполадку не удалось устранить, то перейдите к шагу 2.
Удаление продуктов для обеспечения безопасности других поставщиков
За инструкциями по удалению программы обеспечения безопасности другого поставщика обратитесь к документации по этой программе или поставщику программы.
-
Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно "Выполнить".
-
Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter.
appwiz.cpl
-
В списке установленных программ выберите продукт другого поставщика и нажмите кнопку Удалить или Удалить из системы.
-
Выполните показанные на экране инструкции.
-
После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.
Если неполадку не удалось устранить, то перейдите к шагу 3.
Запуск средства Norton Remove and Reinstall
Если на вашем компьютере установлен продукт Norton Family, удалите его перед запуском средства Norton Remove and Reinstall.
-
Загрузите средство Norton Remove and Reinstall.
На компьютерах с Windows XP загрузите совместимую с Windows XP версию инструмента Norton Remove and Reinstall.
Сохраните файл на рабочем столе Windows. При работе в некоторых браузерах файл автоматически сохраняется в каталоге по умолчанию.
-
Для того чтобы открыть окно Загрузки в браузере, нажмите клавиши Ctrl + J.
-
Двойным нажатием выберите значок NRnR.
-
Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите Принять.
-
Нажмите Дополнительные настройки.
-
Выберите Только удаление.
-
Выберите Удалить.
-
Выберите Перезагрузить сейчас.
После перезапуска компьютера следуйте приведенным на экране инструкциям по повторной установке продукта Norton. Если у вас возникли проблемы с переустановкой, см. статью Загрузка продукта Norton по защите устройства на компьютер. Переустановите продукт Norton Family, если вы удалили его.
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 06/09/2023