Другие продукты

Ошибка: "8504,104"

Причиной может быть другой продукт обеспечения безопасности или ошибки установки, возникшие при обновлении версии продукта. Чтобы устранить ошибку, перезапустите компьютер.

ШАГ 1

Перезагрузите компьютер

  1. Завершите работу всех программ.

  2. Перезагрузите компьютер.

    Если неполадку не удалось устранить, то перейдите к шагу 2.

ШАГ 2

Удаление продуктов для обеспечения безопасности других поставщиков

За инструкциями по удалению программы обеспечения безопасности другого поставщика обратитесь к документации по этой программе или поставщику программы.

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно "Выполнить".

  2. Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter.

     

    appwiz.cpl
  3. В списке установленных программ выберите продукт другого поставщика и нажмите кнопку Удалить или Удалить из системы.

  4. Выполните показанные на экране инструкции.

  5. После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.

    Если неполадку не удалось устранить, то перейдите к шагу 3.

ШАГ 3

Запуск средства Norton Remove and Reinstall

Если на вашем компьютере установлен продукт Norton Family, удалите его перед запуском средства Norton Remove and Reinstall.

  1. Загрузите средство Norton Remove and Reinstall.

    На компьютерах с Windows XP загрузите совместимую с Windows XP версию инструмента Norton Remove and Reinstall.

    Сохраните файл на рабочем столе Windows. При работе в некоторых браузерах файл автоматически сохраняется в каталоге по умолчанию.

  2. Для того чтобы открыть окно Загрузки в браузере, нажмите клавиши Ctrl + J.

  3. Двойным нажатием выберите значок NRnR.

  4. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите Принять.

  5. Нажмите Дополнительные настройки.

  6. Выберите Только удаление.

  7. Выберите Удалить.

  8. Выберите Перезагрузить сейчас.

    После перезапуска компьютера следуйте приведенным на экране инструкциям по повторной установке продукта Norton. Если у вас возникли проблемы с переустановкой, см. статью Загрузка продукта Norton по защите устройства на компьютер. Переустановите продукт Norton Family, если вы удалили его.

Идентификатор документа (DOCID): v62545568
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 06/09/2023