Другие продукты

Отмена автоматического продления подписки Norton

Большинство наших услуг предлагается в виде автоматически продлеваемых подписок, чтобы избежать ситуаций, когда в обслуживании наших клиентов возникают перебои. Благодаря автоматически продлеваемой подписке у вас будет постоянный доступ к услугам, и вам не нужно будет беспокоиться об истечение их срока действия. Однако если вы хотите отключить автоматическое продление, следуйте инструкциям ниже, чтобы изменить настройки продления на странице своей учетной записи.

Отмена автоматического продления подписки

  1. Войдите в учетную запись Norton.

  2. На странице Моя учетная запись рядом с подпиской, для которой хотите отменить продление и плату за продление, нажмите Отмена продления подписки или Управление продлением.

  3. Подтвердите отмену.

Для пользователей из Японии, Кореи, Китая, Гонконга и Тайваня:

Если номер вашего заказа начинается с APXXXXXXXX или NPXXXXXXXX или если у вас есть Norton 360 Standard Plus, выполните приведенные выше действия, чтобы отключить автоматическое продление вашей подписки.

Если номер вашего заказа начинается с SY или NS, пройдите по приведенной ниже ссылке, чтобы отключить автоматическое продление вашей подписки. Вам нужно будет указать номер вашего первоначального заказа и адрес эл. почты или номер телефона, которые вы использовали при заказе.
*Номер вашего первоначального заказа указан в электронном письме, которое мы отправили в момент завершения первой покупки.

Япония   Корея   Китай   Гонконг   Тайвань

Вот несколько моментов, о которых следует знать, если вы отмените автоматическое продление подписки:

  • Ваша подписка будет действовать до конца уже оплаченного периода, после чего она прекратит действие и не будет продлеваться автоматически.

  • Обычно изменение вступает в силу через несколько часов.

  • Любые преимущества, связанные с автоматическим продлением подписки, перестанут действовать, когда вы отмените автоматическое продление подписки.

Если с вас уже списали средства и вы хотите запросить возврат, обратитесь в Службу поддержки клиентов.

Требуется дополнительная помощь?

Идентификатор документа (DOCID): kb20090818144126EN
Операционная система: Android;Mac;Windows;iOS
Последнее изменение: 07/11/2023