Отправьте файл или URL в Norton на проверку

В этой статье объясняется, как сообщить о ложном срабатывании (файл или URL, ошибочно определенные как подозрительные продуктом Norton) или о ложном отрицательном срабатывании (подозрительный файл или URL, не обнаруженные продуктом Norton).

Отправить файл или URL-адрес в Norton для проверки

1. Перейдите на портал Norton Submission Portal.

2. Нажмите Открыть форму отправки в разделе Ложное срабатывание или Ложное отрицательное срабатывание — в зависимости от того, о чем вы хотите сообщить.

3. На верхней панели выберите, о чем вы хотите сообщить: о URL-адресе или о файле.

4. Заполните следующие данные:

   • Адрес эл. почты

   • Чтобы сообщить о ложноотрицательном результате: URL-адрес веб-сайта или соответствующий файл

   • Для сообщения о ложном срабатывании: Название обнаружения, идентификатор оповещения (расположенный в нижней части всплывающего окна обнаруженного оповещения) и URL-адрес веб-сайта или соответствующий файл

   • Описание проблемы

   • Инструкции по отправке файлов:

     • Максимальный размер загружаемых файлов не должен превышать 500 МБ.

     • Можно загрузить не более одного файла, поместив образец в архив ZIP или RAR.

     • Загружаемые файлы не должны быть защищены паролем.

5. Установите флажок reCAPTCHA и нажмите Отправить.

Ваш отчет отправлен.