Применимо для: Android,iOS

Сброс пароля хранилища Norton Password Manager с мобильного устройства

Norton Password Manager позволяет сбросить пароль хранилища только с мобильного устройства. Вы не можете сбросить пароль хранилища на устройстве под управлением Windows. Для сброса пароля хранилища с мобильного устройства на нем должно быть установлено приложение Norton Password Manager и оно должно быть настроено для открытия хранилища с помощью биометрической аутентификации.

Почему я не могу сбросить пароль хранилища с настольного компьютера или ноутбука?

Мобильные устройства имеют специально разработанное безопасное аппаратное хранилище, известное как secure enclave, которое надежно защищает от несанкционированного доступа. Мы используем этот компонент вместе с биометрической аутентификацией в приложениях Password Manager для Android и iOS для сброса пароля вашего хранилища.
К сожалению, настольные компьютеры и ноутбуки не имеют подобных функций. Не существует доступного, стандартизированного и безопасного аппаратного хранилища, которое могло бы использоваться расширениями браузера, такими как Password Manager, в поддерживаемых нами браузерах. Мы активно изучаем альтернативные варианты разработки продуктов, которые позволят выполнить безопасный сброс пароля хранилища с настольного компьютера или ноутбука.
Для безопасного управления паролем хранилища мы рекомендуем выполнить следующие действия:

  • Если вы делаете физическую копию пароля, убедитесь, что она надежно хранится

  • Попрактикуйтесь в использовании пароля хранилища и напишите подсказку, которая поможет вам его запомнить

  • Установите и настройте мобильное приложение Password Manager, чтобы можно было сбросить пароль хранилища. Пароль хранилища понадобится во время настройки мобильного приложения.

Сброс пароля хранилища на устройствах Android или iOS

  1. Войдите в приложение Norton Password Manager с помощью биометрической аутентификации.

  2. На экране Norton Password Manager коснитесь значка Меню, а затем коснитесь Настройки.

  3. Коснитесь Сбросить пароль хранилища.

    Включите биометрическую аутентификацию.

  4. На экране Создайте новый пароль хранилища введите новый пароль и коснитесь Продолжить.

    Подтвердите пароль хранилища и введите подсказку для пароля хранилища.

    Коснитесь Сбросить.

    Ваш пароль хранилища теперь сброшен.

Идентификатор документа (DOCID): v135002142
Последнее изменение: 11/18/2025

Need more help?

Моя учетная запись
Мошенничество в сфере технической поддержки
Связаться с нами
Norton rescue tools
Думаете, у вас вирус?
Проблема с запуском в Windows