Функции автозаполнения и автосохранения Norton Password Manager не работают

• Проверьте, сохранена ли в хранилище информация для входа на конкретный сайт.

• Если всплывающее окно автозаполнения не отображается в форме входа на веб-странице, но пользователи уже сохранили информацию для входа на этот веб-сайт

  1. Проверьте, отображается ли значок Norton Password Manager в полях ввода учетных данных.

     

  2. Проверьте, совпадает ли сохраненный URL-адрес в учетных данных с URL-адресом в браузере.

  3. Вручную добавьте учетные данные в хранилище и проверьте состояние.

     Некоторые сайты, в основном банковские, отображают на веб-странице только поле ввода учетных данных или имени пользователя. После ввода имени пользователя происходит переход на вторую страницу, которая содержит поле пароля или оба поля — имени пользователя и пароля. Такие сайты относятся к категории сайтов с раздельным входом.

Если у вас все еще возникают проблемы, вы можете вручную сохранить учетные данные в хранилище и при необходимости обращаться к ним для заполнения вручную.

Добавление учетных данных вручную в хранилище Norton Password Manager в браузере

1. Откройте браузер.

2. В правом верхнем углу браузера нажмите Norton Password Manager.

3. Выполните одно из следующих действий:

   • Если вы вошли в учетную запись Norton

     • Во всплывающем окне нажмите Разблокировать хранилище.

   • Если вы не вошли в учетную запись Norton

     • В появившемся всплывающем окне нажмите Войти и выполните вход в учетную запись.

4. Выполните одно из следующих действий:

   • Если вы настроили "Разблокировку хранилища без пароля", нажмите Подтвердить на вашем мобильном устройстве, чтобы войти в хранилище Norton Password Manager.

   • Если вы не настроили "Разблокировку хранилища без пароля", нажмите Использовать пароль хранилища в расширении браузера Norton Password Manager.

5. В окне Разблокировка хранилища введите пароль хранилища и нажмите Разблокировать.

6. Нажмите значок расширения Norton Password Manager, затем нажмите Открыть веб-приложение.

7. В окне Password Manager на вкладке Учетные данные нажмите .

8. Введите требуемые сведения в окне Добавьте учетные данные и нажмите Сохранить.

   При запросе на получения пароля хранилища необходимо ввести пароль Norton Password Manager, до того как просматривать или изменять эти учетные данные.

Вы также можете добавить учетные данные, нажав значок во всплывающем окне Password Manager.

Проверьте, включен ли параметр "Автозаполнение паролей" в меню настроек приложения. Чтобы проверить, включен ли параметр "Автозаполнение паролей", выполните следующие действия:

1. Запустите приложение Norton Password Manager.

2. На экране Хранилище нажмите значок Меню, после чего нажмите Настройки.

3. На экране "Настройки" в разделе "Автозаполнение" выберите один из следующих вариантов:

   • Чтобы активировать автозаполнение в браузерах на устройствах Android, включите параметр Автозаполнение в Chrome на экране Хранилище.

   • Чтобы активировать автозаполнение в других приложениях, включите Автозаполнение в приложениях на экране Хранилище.

Если у вас все еще возникают проблемы с автозаполнением, вы можете вручную сохранить учетные данные в хранилище и при необходимости обращаться к ним для заполнения вручную.

Если Norton Password Manager не может автоматически заполнить веб-форму на определенном сайте, выполните следующие действия, чтобы сообщить о проблеме.

1. Запустите приложение Norton Password Manager.

2. На экране Хранилище нажмите значок Меню, после чего нажмите Справка.

3. На экране Справка в разделе "Поддержка" нажмите Сообщить о проблеме.

4. На странице "Обратная связь" выберите "Проблема с входом на веб-сайт" или "Проблема с входом в приложение" в разделе "Если у вас сегодня возникли проблемы с использованием Norton Password Manager, в чем они заключались?"

5. Предоставьте имя приложения или URL-адрес веб-сайта и название браузера.

6. Добавьте любую дополнительную информацию и отправьте сообщение.

   Приоритетность проблем автозаполнения будет определяться в зависимости от рейтинга использования сайта/приложения.