Другие продукты

Действия при помещении рисков или угроз в карантин

Элементы, помещенные в карантин, не могут распространяться или заражать компьютер. Если какой-либо элемент, который, по вашему мнению, заражен, но при этом не идентифицирован продуктом Norton как содержащий угрозу, вы можете поместить этот элемент в карантин вручную. Вы также можете восстановить элемент из карантина, если считаете, что он отличается низким уровнем угрозы. Продукт Norton не исправляет элементы, которые вы восстанавливаете. Однако он может удалить угрозу из восстановленных элементов во время последующих проверок.

Восстановление элемента из карантина

  1. Откройте продукт "Norton Защита устройства".

    Если отображается окно Мой Norton рядом с разделом Безопасность устройства, нажмите Открыть.

  2. В главном окне продукта Norton дважды щелкните Безопасность, а затем выберите Журнал.

  3. В окне Журнал безопасности в раскрывающемся списке Показать выберите категорию Карантин.

  4. Выберите элемент, которым вы хотите управлять.

  5. На панели Сведения щелкните Параметры.

    Перейдя по ссылке Дополнительные настройки, можно просмотреть дополнительную информацию об объекте перед выбором действия для него. Ссылка открывает окно File Insight, содержащее подробное описание угрозы.

  6. В окне Обнаружена угроза выберите один из следующих вариантов:

    • Восстановить : возвращает элементы в исходное расположение на компьютере. Этот вариант доступен только для элементов, помещенных в карантин вручную.

    • Восстановить и исключить этот файл : это действие возвращает помещенный в карантин элемент в исходное расположение без исправления и исключает его из будущих операций сканирования. Этот параметр доступен для обнаруженных угроз, как являющихся, так и не являющихся вирусами.

    • Удалить из журнала : удаляет выбранный элемент из Журнала безопасности.

  7. В окне Восстановление из карантина нажмите кнопку Да.

  8. В окне Обзор папок выберите папку или диск для размещения восстановленного файла и нажмите кнопку ОК.

Восстановление файла, который был ошибочно распознан как угроза безопасности

По умолчанию Norton удаляет угрозы безопасности с компьютера и помещает их в карантин. Если есть основания полагать, что файл был удален по ошибке, то его можно восстановить из карантина в исходном расположении и исключить из последующих операций сканирования.

Восстановление файла из карантина

    Исключайте программу из операций сканирования Norton только в том случае, если уверены в ее безопасности. Например, программу, представляющую угрозу, можно сохранить, если от нее зависит работа нужной программы.

  1. Откройте продукт "Norton Защита устройства".

    Если отображается окно Мой Norton рядом с разделом Безопасность устройства, нажмите Открыть.

  2. В главном окне продукта Norton нажмите Безопасность, а затем выберите Журнал.

  3. В окне Журнал безопасности раскройте меню Показать и выберите вариант Карантин.

  4. Выберите файл, который необходимо восстановить.

  5. На панели Сведения щелкните Параметры.

  6. В окне Обнаружена угроза выберите команду Восстановить и исключить этот файл.

  7. В окне Восстановление из карантина нажмите кнопку Да.

  8. В окне Найти папку выберите папку или диск для размещения восстановленного файла и нажмите кнопку ОК.

Отправить элемент для дальнейшего анализа Norton

Вы можете повысить эффективность своего продукта Norton, отправив файлы, которые, по вашему мнению, представляют угрозу безопасности. Norton Security Response анализирует файл и, если он представляет угрозу безопасности, добавляет его в будущие описания защиты.

Вместе с файлами не отправляется никакая личная информация.

  1. Откройте продукт "Norton Защита устройства".

    Если отображается окно Мой Norton рядом с разделом Безопасность устройства, нажмите Открыть.

  2. В главном окне продукта Norton дважды щелкните Безопасность, а затем выберите Журнал.

  3. В окне Журнал безопасности в раскрывающемся списке Показать выберите категорию Карантин.

  4. Выберите элемент, которым вы хотите управлять.

  5. На панели Сведения щелкните Параметры.

    Перейдя по ссылке Дополнительные настройки, можно просмотреть дополнительную информацию об объекте перед выбором действия для него. Ссылка открывает окно File Insight, содержащее подробное описание угрозы.

  6. В окне Обнаружена угроза выберите команду Отправить в Norton.

  7. На открывшемся экране нажмите кнопку ОК.

Помещение элемента в карантин вручную

  1. Откройте продукт "Norton Защита устройства".

    Если отображается окно Мой Norton рядом с разделом Безопасность устройства, нажмите Открыть.

  2. В главном окне продукта Norton дважды щелкните Безопасность, а затем выберите Журнал.

  3. В окне Журнал безопасности в раскрывающемся списке Показать выберите категорию Карантин.

  4. Нажмите Поместить в карантин.

  5. В окне Добавление в карантин вручную добавьте файл, который хотите поместить в карантин, и введите описание для справки.

    Если вы помещаете в карантин файл, связанный с какими-либо запущенными процессами, то эти процессы завершаются. Поэтому закройте все открытые файлы и запущенные процессы, прежде чем добавлять файл в карантин.

Требуется дополнительная помощь?

Идентификатор документа (DOCID): v6200305
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 01/11/2021