Другие продукты

Начало работы с NortonLifeLock

Уже загрузили компонент Защита устройства?

После приобретения подписки NortonLifeLock необходимо загрузить и установить компонент Защита устройства на каждом устройстве, чтобы получить защиту. Чтобы загрузить продукт, войдите в учетную запись и нажмите Загрузить. Для получения подробных инструкций см. статью Установка Norton Защита устройства.

В зависимости от вашей подписки продукт можно загрузить на различные устройства.

Ваша защита включена?

По завершении установки дважды щелкните значок Norton на рабочем столе и проверьте, отмечено ли окно Norton зеленым цветом. Если состояние безопасности в окне Norton отмечено зеленым цветом, это означает, что ваше устройство находится под защитой.

Если состояние безопасности отмечено красным или оранжевым цветом, это означает, что некоторые компоненты Norton не включены или работают неправильно. В большинстве случаев такие неполадки можно устранить, нажав кнопку Исправить.

Также убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние обновления операционной системы, и регулярно проверяйте наличие обновлений для других используемых программ.

Вы используете защиту конфиденциальности в Интернете?

Если у вас установлен продукт Norton 360, у вас должен быть компонент Norton Secure VPN*, который защищает вашу конфиденциальность при передаче или получении информации через сеть Wi-Fi, проводное или мобильное соединение.

Вы должны загрузить и установить компонент на каждом устройстве, чтобы получить для него защиту конфиденциальности в Интернете.

Если вы приобрели компонент Norton Secure VPN отдельно, загрузите его на свои совместимые устройства. Дополнительную информацию см. в статье Начало работы с Norton Secure VPN.

* Norton Secure VPN доступен только в определенных странах.

Обеспечены ли устройства ваших детей необходимой защитой? …а также ваши файлы и пароли?

Ваша подписка может включать компоненты Norton Резервное копирование в облаке** и Родительский контроль Norton Family*^. Родительский контроль Norton Family помогает вам отслеживать действия ваших детей в Интернете. Подробнее см. в статье Начало работы с Norton Family. Для резервного копирования важных документов и данных можно использовать компонент Norton Резервное копирование в облаке. Для получения дополнительной информации см. статью Активация Norton Резервное копирование в облаке.

Вам больше не нужно запоминать все свои пароли - об этом позаботится компонент Norton Password Manager. Наши расширения браузеров будут при необходимости автоматически вводить ваши пароли. Подробные сведения приведены в разделе Добавление расширений браузера Norton

^ Компоненты родительского контроля Norton Family недоступны на устройствах Mac.

** Компонент Norton Резервное копирование в облаке не поддерживается на устройствах Mac. Устройство должно быть включено и подключено к Интернету.

Хотите проверить свой счет или состояние подписки?

Войдите в учетную запись Мой Norton для управления своей подпиской Norton.

В учетной записи Мой Norton вы можете загрузить счет, просмотреть историю заказов или обновить информацию для выставления счетов и адрес электронной почты.

Также вы сможете просмотреть список устройств, защищенных с помощью подписки, или освободить лицензию для защиты нового устройства.

Нужна помощь?

Если у вас возникнут какие-либо проблемы с подпиской, обратитесь в Службу поддержки клиентов за консультацией.

Если вы хотите поделиться своим мнением о защите или обсудить темы, связанные с безопасностью, перейдите на веб-сайт Norton Community. Также вы можете найти нас в Twitter или Facebook.

Если вы считаете, что ваше устройство заражено, то вы имеете право на услугу «Обещаем защитить от вирусов»^^, в рамках которой специалист Norton поможет выявить и удалить вирус. В случае неудачи вы получите свои деньги обратно.

^^ «Обещаем защитить от вирусов»: право пользоваться этой услугой имеют пользователи, имеющие подписку с автоматическим продлением. Если специалисту не удастся удалить вирус с вашего устройства, вы имеете право на полное возмещение средств, фактически уплаченных за подписку Norton, действующую в данный момент. При наличии набора (подписка от NortonLifeLock, приобретенная либо в рамках другого предложения от NortonLifeLock, либо в рамках предложения от третьей стороны) сумма возмещения ограничивается рекомендованной розничной ценой подписки, уплаченной за текущий период, и не может превышать общую стоимость набора. Любое возмещение средств не включает скидки или возмещения средств, расходы на доставку и обработку заказа и уплаченные налоги, за исключением некоторых штатов и стран, в которых расходы на доставку и обработку заказа, а также налоги могут быть возмещены. Возмещение средств не распространяется на убытки, возникшие в связи с заражением вирусами. Для получения дополнительных сведений посетите веб-сайт Norton.com/guarantee.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v117057704
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 24/01/2020