Другие продукты

Обновление информации о кредитной карте

Вы можете обновить информацию о кредитной карте, войдя в свою учетную запись.

Если приближается срок продления вашей подписки Norton и данные кредитной карты в вашей учетной записи устарели, мы отправим вам уведомление об обновлении вашей кредитной карты. Вы также можете обновить эту информацию, нажав уведомление. Если вы видите сообщение о том, что "мы не можем обработать изменения в информации о вашей кредитной карте", то это может быть связано с некоторыми правилами, принятыми регулирующими органами. В таких случаях, чтобы продлить подписку, перейдите по адресу renew.norton.com.

Япония, Корея, Китай, Гонконг и Тайвань: если номер вашего заказа начинается с APXXXXXXXX или NPXXXXXXXX или если у вас есть Norton 360 Standard Plus, выполните следующие действия, чтобы изменить платежную информацию. Если номер вашего заказа отличается в зависимости от вашего региона, перейдите по ссылке ниже, чтобы изменить способ оплаты. Вам нужно будет указать номер вашего заказа и адрес эл. почты или номер телефона, которые вы использовали при заказе.

Обновление платежной информации с компьютера

  1. Войдите в учетную запись.
  2. Наведите курсор на значок своего профиля, нажмите Параметры уч. записи, а затем нажмите Платежная информация.
  3. Выберите один из следующих вариантов:
    • Чтобы обновить данные имеющейся карты, нажмите значок редактирования рядом с вашей картой и введите информацию, которую хотите обновить.
    • Чтобы добавить новую карту, заполните необходимую информацию.
  4. Нажмите кнопку Сохранить.
            При сохранении изменений отображается сообщение "Обновление успешно завершено", а сообщение эл. почты с уведомлением также отправляется на указанный вами адрес эл. почты, подтверждая выполненные изменения.

Обновление платежной информации с мобильное устройство

  1. Войдите в свою учетную запись с мобильного устройства.
  2. В правом верхнем углу нажмите меню "гамбургер".
  3. Выберите Управление "Моими подписками".
  4. На странице Моя учетная запись нажмите Платежная информация.
  5. Выберите один из следующих вариантов:
    • Чтобы обновить данные имеющейся карты, нажмите значок редактирования рядом с вашей картой и введите информацию, которую хотите обновить.
    • Чтобы добавить новую карту, заполните необходимую информацию.


Если вы не можете обновить данные своей карты:

  • Проверьте правильность введенных вами данных карты.
  • Используйте другой браузер для ввода данных вашей карты.
  • Используйте другую кредитную/дебетовую карту.
  • При отображении сообщения "Номер карты введен неверно", очистите поле Номер карты и снова введите номер карты, чтобы сохранить изменения.

Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в Службу поддержки клиентов.

Видеоролик


Идентификатор документа (DOCID): kb20090818150300EN
Операционная система: Android;Mac;Windows;iOS
Последнее изменение: 27/06/2022