Другие продукты

Устранение неполадок при загрузке продукта Norton по защите устройства

Проблемы с загрузкой или установкой обычно связаны с несколькими сценариями, но обычно эти проблемы легко устранить.  Мы расскажем о наиболее распространенных вариантах:

Загрузка или установка не начинается или не завершается

  • Установка продукта Norton по защите устройства начнется после того, как вы запустите загруженный файл. Чтобы найти загруженный файл, выполните одно из следующих действий в зависимости от используемого браузера:

    • Для Windows: нажмите Ctrl + J, чтобы открыть окно Загрузки в браузере, и дважды щелкните загруженный файл.
    • Для Mac: нажмите Command + Option + L, чтобы открыть окно Загрузки в браузере, и дважды щелкните загруженный файл.
  • Если вы начинаете установку и ничего не происходит, возможно, окно установки скрыто под другими отрытыми окнами. Закройте ненужные окна, чтобы увидеть программу установки.
  • Если загрузка не начинается или не выполняется, рекомендуем вам загрузить файл повторно. Для получения подробных инструкций см. статью Загрузка и установка продукта Norton по защите устройства.
  • Если установка не завершилась или вы не можете открыть продукт Norton по защите устройства, рекомендуем загрузить и запустить средство Norton Remove and Reinstall. См. статью Загрузка и запуск средства Norton Remove and Reinstall.

Проблемы установки после переноса из Comcast

Если вам требуется помощь с установкой продукта Norton по защите устройства после переноса подписки Comcast, см. статью Исправление проблем установки продукта Norton по защите устройства после переноса из Comcast.

Другие ошибки установки

Видеоролик


Требуется дополнительная помощь?

Идентификатор документа (DOCID): kb20090505145926EN
Операционная система: Android;Mac;Windows;iOS
Последнее изменение: 27/06/2022