Другие продукты

Ошибка: (9011,102) "Возникла непредвиденная ошибка, установка Norton Secure VPN прервана. Выполните установку..."

Для устранения неполадки еще раз запустите LiveUpdate и установите доступные обновления Norton. Если неполадка возникнет снова, удалите и заново установите продукт Norton.

ШАГ 1

Запустите LiveUpdate

  1. Запустите Norton.

  2. В окне Мой Norton в разделе Защита устройства нажмите LiveUpdate.

  3. После завершения работы Norton LiveUpdate нажмите ОК.

  4. Запускайте LiveUpdate до тех пор, пока не появится сообщение "Установлены все обновления безопасности Norton".

  5. Закройте все программы и перезапустите компьютер.

    Если неполадку не удалось устранить, то перейдите к шагу 2.

ШАГ 2

Удаление продукта Norton

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно "Выполнить".

  2. Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter.

    appwiz.cpl

  3. В списке установленных программ выберите Norton 360 и нажмите Удалить или Удалить из системы.

  4. Выберите Удалить все пользовательские данные.

  5. В окне Предупреждение о сроке действия подписки нажмите кнопку Далее.

  6. Выберите Перезагрузить сейчас.

    Процедура удаления Norton 360 будет завершена только после перезапуска компьютера.

ШАГ 3

Загрузка продукта Norton из учетной записи Norton

  1. Войдите в учетную запись Norton.

  2. Если вы еще не выполнили вход в Norton, вам будет предложено войти. Укажите адрес электронной почты и пароль Norton , затем нажмите Вход.

    Если у вас нет учетной записи, нажмите Создать учетную запись и завершите процесс регистрации.

  3. В окне Начать нажмите Загрузить Norton.

    Если необходимо установить новый продукт, который еще не зарегистрирован в вашей учетной записи Norton, нажмите кнопку Ввести новый ключ продукта. Введите ключ продукта либо PIN-код, чтобы приступить к загрузке.

  4. Нажмите Принять и загрузить.

  5. Выполните одно из следующих действий, в зависимости от браузера:

    • В браузере Internet Explorer или Microsoft Edge: нажмите Выполнить.

    • Для Firefox или Safari: В правом верхнем углу браузера нажмите значок Загрузка для просмотра загруженных файлов, затем дважды щелкните требуемый файл.

    • Для Chrome: В левом нижнем углу браузера дважды щелкните загруженный файл.

  6. Если откроется окно Контроль учетных записей, нажмите кнопку Продолжить.

  7. Выполните показанные на экране инструкции.

    Теперь ваш продукт Norton установлен и активирован.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v128628498
Операционная система: Mac OS X, windows
Последнее изменение: 26/06/2020