Исправление распространенных ошибок в случае сбоя Norton Fix Now

При обнаружении угрозы безопасности или снижения быстродействия продукт Norton выводит предупреждение Исправить. Нажмите Исправить, чтобы определить и решить проблему.

Если по-прежнему отображается сообщение "Исправить", ошибка может возникать по одной из следующих причин.

Norton Резервное копирование в облаке — недостаточно пространства в облачном хранилище

Подписка Norton дает право на использование определенного объема памяти в безопасном облачном хранилище. При выполнении резервного копирования в облаке продукт Norton вычисляет объем памяти, необходимый для хранения резервной копии. Если в облачном хранилище недостаточно свободной памяти для резервной копии, то продукт Norton уведомит вас об этом.

Вы можете на выбор:

• Удалить ранее созданные резервные копии файлов и освободите место. Для получения подробных инструкций см. Устранение проблем с местом в хранилище при резервном копировании в облаке (или)
• Перейти на следующий тарифный план, чтобы получить больше места для хранения данных. Для получения подробных инструкций обратитесь в Службу поддержки клиентов.

Другие причины сбоев выполнения задачи "Исправить"

• Истечение срока подписки

  Убедитесь, что подписка активна. Чтобы проверить состояние подписки, перейдите в главное окно продукта, щелкните Справка и выберите Состояние подписки. При истечении срока действия подписки перейдите в главное окно продукта, нажмите Продлить и следуйте выводимым на экран инструкциям. Дополнительная информация приведена в статье Продление подписки.

• Подписка отменена

  Если вы получили продукт Norton по подписке от поставщика услуг, убедитесь, что она активна. Если вы откажетесь от использования этой услуги вашего поставщика, подписка на продукт будет отменена.

• Неверное состояние подписки

  Такая ситуация может возникнуть, если в течение длительного времени отсутствует подключение к Интернету. Если вы считаете, что число дней, оставшихся до продления подписки, отображается неверно, в главном окне щелкните Справка, а затем щелкните Состояние подписки, чтобы синхронизировать продукт с сервером Norton. Если в качестве состояния подписки отображается "Проверьте подписку", перейдите в главное окно продукта, щелкните Проверить подписку для синхронизации состояния подписки с сервером Norton, а затем попробуйте выполнить команду Исправить.

• Подписка не активна

  Такая ситуация может возникнуть, если в течение длительного времени отсутствует подключение к Интернету. Если в качестве состояния подписки отображается Проверьте подписку, перейдите в главное окно продукта и щелкните Проверить подписку для синхронизации состояния подписки с сервером Norton.

• Обновление до последней версии

  Проверьте, не используется ли более ранняя версия продукта Norton. Последнюю версию продукта Norton можно загрузить по адресу https://updatecenter.norton.com/

• Компьютер заражен

  Если компьютер серьезно заражен и у продукта недостаточно обновлений для очистки вирусов, задача Исправить может выполняться со сбоями. Чтобы очистить компьютер, Загрузите и запустите Norton Power Eraser — бесплатный инструмент для удаления вирусов и вредоносных программ для Windows.

• Поведенческая защита выключена

  Компонент "Поведенческая защита" в продукте Norton отключен. Если проблема по-прежнему возникает даже после нажатия кнопки Исправить, см. статью Поведенческая защита отключена, и нажатие кнопки "Исправить" не устраняет проблему
   

Связанные решения

• Сообщение: "Компьютер под угрозой"
• Сообщение: "Неожиданная ошибка браузера" или "Невозможно подключиться к серверу Norton"