Другие продукты

Устранение неполадки, при которой Norton Secure VPN зависает на экране "Подключение"

Эта неполадка возникает, если Norton Secure VPN не удается установить соединение с сервером VPN. Эта неполадка может быть вызвана временными проблемами с сетевым соединением. Убедитесь, что ваше устройство имеет стабильное подключение к Интернету.

Проверка проблем работы сети

Если раньше вы могли подключиться к Norton Secure VPN в этой же сети, подождите некоторое время и попробуйте снова подключиться к Norton Secure VPN.

Некоторые сети не разрешают соединение VPN и ограничивают доступ к VPN, используя настройки сети или брандмауэра. Если эта ошибка появляется при первом подключении к Secure VPN, это может быть связано с настройками сети или брандмауэра.

Если вы неоднократно видите это сообщение об ошибке, подключитесь к другой сети или мобильным сетям на вашем устройстве.

Если неполадка возникнет снова, перезапустите Norton Secure VPN.

Перезапуск Norton Secure VPN

Если вы используете Norton Secure VPN как часть Norton 360 на компьютере Mac, перезагрузите устройство.

  1. Откройте Norton Secure VPN.

  2. В правом верхнем углу нажмите значок пользователя и нажмите Выход.
  3. Нажмите значок параметров , затем выберите Выйти из Norton Secure VPN.
  4. Перезагрузите устройство.

  5. Запустите Norton Secure VPN и войдите в систему с помощью учетной записи.

Требуется дополнительная помощь?

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v124879257
Операционная система: Windows, Mac
Последнее изменение: 03/11/2021