Сообщение: "Непредвиденная ошибка браузера" или "Не удалось подключиться к серверу Norton"
Чтобы устранить эту неполадку, проверьте, нет ли перебоев в обслуживании или сбоев системы. Если неполадку не удалось устранить, перезагрузите компьютер.
Проверка состояния услуги Norton
Чтобы проверить, связана ли проблема с известной неполадкой или сбоем системы, посетите страницу Состояние услуг Norton. Если при прерывании работы услуги возникают ошибки в продуктах Norton, дождитесь возобновления работы услуги, затем повторите попытку использования продукта.
Если у вас возникла проблема, не связанная с перебоями в обслуживании, см. статью Справка по состоянию услуг Norton.
Если неполадку не удалось устранить, перейдите к шагу 2.
Перезагрузите компьютер
- Завершите работу всех программ.
- Перезапустите компьютер.
Если неполадку не удалось устранить, перейдите к шагу 3.
Настройка веб-браузера по умолчанию
Чтобы назначить или изменить веб-браузер по умолчанию, выберите свою операционную систему:
Windows 11
- На рабочем столе Windows выберите Пуск > Параметры > Приложения.
- На правой панели выберите Приложения по умолчанию.
- Найдите браузер, который хотите использовать.
- В подсказке "Сделать [браузер] браузером по умолчанию" в верхней части окна нажмите Установить по умолчанию.
- Активируйте продукт Norton.
Windows 10
- На рабочем столе Windows выберите Пуск > Параметры > Приложения.
- На левой панели выберите Приложения по умолчанию.
- В разделе Веб-браузер выберите веб-браузер, который необходимо назначить по умолчанию.
- Активируйте продукт Norton.
Windows 8/7/Vista/XP
- Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
- Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter.
control - Если откроется окно Контроль учетных записей, нажмите кнопку Продолжить.
- В окне панели управления выберите Категория в списке Просмотр.
- В окне панели управления выберите Программы.
- В разделе Программы по умолчанию выберите Задание программ по умолчанию.
- В окне Задание программ по умолчанию выберите предпочтительный браузер в разделе Программы и нажмите Использовать эту программу по умолчанию.
- Нажмите кнопку OK.
Что делать, если это не решило проблему?
Загрузка и запуск средства Norton Remove and Reinstall
Если на вашем компьютере установлен продукт Norton Family, удалите его перед запуском средства Norton Remove and Reinstall.
- Загрузите средство Norton Remove and Reinstall.
Сохраните файл на рабочем столе Windows. При работе в некоторых браузерах файл автоматически сохраняется в каталоге по умолчанию. - Для того чтобы открыть окно Загрузки в браузере, нажмите клавиши Ctrl + J.
- Двойным нажатием выберите значок NRnR.
- Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите Принять.
- Нажмите Удалить и переустановить.
- Кнопка Удалить отображается, если продукт Norton был приобретен у поставщика услуг.
- Нажмите Продолжить или Удалить.
- Выберите Перезагрузить сейчас.
После завершения перезагрузки компьютера следуйте показанным на экране инструкциям по переустановке продукта Norton.
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 06/09/2023