Другие продукты

Загрузка продукта Norton, приобретенного в розничном магазине

Если продукт "Norton Защита устройства" приобретен в розничном магазине или интернет-магазине партнерской организации, необходимо создать учетную запись Norton или добавить приобретенный продукт в имеющуюся учетную запись.

Китай, Корея и Япония: чтобы создать учетную запись, необходим ключ для приобретенного продукта. Вы можете найти ключ продукта в электронном письме с подтверждением покупки.

Если у вас уже есть подписка Norton, вы можете установить продукт на вашем устройстве, войдя в свою учетную запись. Для получения подробных инструкций см. статью Загрузка и установка "Norton Защита устройства".

Добавление приобретенного продукта в учетную запись и установка продукта Norton

Возможность подключить услугу автоматического продления подписки будет доступна во время настройки продукта. Узнать больше об автоматическом продлении подписок можно в статье Подробнее об автоматическом продлении подписок.

  1. В веб-браузере перейдите на сайт norton.com/enroll.

  2. Нажмите Вход.

    Если у вас нет учетной записи, нажмите Создать новую учетную запись и следуйте инструкциям на экране.

  3. На странице Начало работы выберите Ввести новый ключ продукта.

  4. Введите ключ продукта и нажмите >.

    Ключ продукта представляет собой комбинацию букв и цифр. Он не содержит специальные символы.

    Если вы приобрели продукт в коробке через интернет-магазин или розничный магазин, то ключ продукта находится внутри коробки или на наклейке, или напечатан на карточке, вложенной в коробку.

    Подписка становится активной при вводе 25-значного ключа, который указан на карточке продукта или в электронном письме с подтверждением заказа.

    Если вы видите сообщение "Неверный ключ продукта", см. статью Сообщение: "Неверный ключ продукта".

  5. Прочитайте Соглашение о лицензировании и предоставлении служб и нажмите Принять.

  6. На странице Авторизация ежегодного автоматического продления обновите свой адрес для выставления счета и данные кредитной карты.

  7. Прочитайте документ Авторизация оплаты подписки и автоматического продления и нажмите Включить автоматическое продление или Оформить подписку.

  8. Нажмите Принять и загрузить.

    • Если в вашей учетной записи присутствует более одного продукта Norton, выберите продукт, который хотите загрузить, и нажмите Далее.

    • Если вы являетесь клиентом Norton Security Platinum, выберите продукт, который хотите установить, и нажмите Далее.

    • Нажмите Загрузить больше, если нужный вам продукт не отображен в списке.

  9. Следуйте инструкциям на экране, чтобы запустить или сохранить файл программы загрузки. Порядок действий зависит от браузера. В случае сохранения файла не забудьте после завершения загрузки дважды щелкнуть на этом файле в каталоге, в котором он сохранен.

    После запуска программы установки Norton автоматически запустится процедура загрузки, установки и активации продукта. На устройстве будет показано текущее состояние защиты, а также перечень дополнительных программ, доступных для установки в учетной записи.

Распространенные ошибки при вводе ключа продукта

  • Пробелы в ключе продукта приведут к ошибке.

  • Убедитесь, что вы вводите лицензионную информацию именно для того продукта, который вы используете. Лицензионная информация для одного продукта Norton не может применяться к другому продукту.

    Например, вы не можете использовать ключ продукта для "Norton Защита устройства" для активации Norton Utilities Premium. Ключ продукта для Norton Utilities Premium можно найти на странице Моя подписка в вашей учетной записи.

  • Если сообщение, указывающее на неверную или недействительную лицензионную информацию, все еще отображается, убедитесь, что вы ввели лицензионную информацию точно так, как показано на рисунке.

    Некоторые символы (такие как цифра 0 и буква O) могут выглядеть очень похоже. Попробуйте перепроверить следующее: буквы O, l (строчная l), I (заглавная I); и цифры 0 (ноль) и 1 (единица).

Видеоролик


Требуется дополнительная помощь?

Идентификатор документа (DOCID): v101779430
Операционная система: windows,mac
Последнее изменение: 01/11/2021