Сообщение: "Невозможно установить защиту на ваше устройство или операционную систему"

Вы увидите это сообщение, если ваше устройство несовместимо с защитой. Устройства, на которые можно установить защиту, зависят от плана или услуги, на которые вы подписаны. Например, если вы используете план Norton AntiVirus, вы не можете установить защиту на мобильные устройства. Аналогично, если вы используете Norton Utilities Premium, вы можете установить защиту только в Windows.

Если у вас нет совместимого устройства для установки защиты, обратитесь в Службу поддержки клиентов, чтобы получить дальнейшие инструкции и узнать о вариантах возврата средств.

Ниже перечислены устройства и операционные системы, на которые нельзя установить защиту:

• Устройства

  • Chromebook

  • Kindle

• Операционные системы

  • Windows

    • Windows XP

    • Windows Vista

    • Windows 7 с пакетом обновления 0

    • Windows 10 в режиме S версии 1709 или более ранних

      Norton Utilities Premium Norton Utilities Ultimate не поддерживаются в Windows 10 в режиме S и на Mac.

      Версии программ для обеспечения безопасности для Windows XP, Windows Vista и Windows 7 SP0 (Service Pack 0) были переведены нами в режим обслуживания. Для получения дополнительной информации см. статью Режим обслуживания для Windows XP, Windows Vista и Windows 7 SP0 для программ для обеспечения безопасности Norton.

  • Mac

    • Mac OS X 10.11 и более ранних версий (для обеспечения безопасности устройств Norton и Norton Secure VPN)

      Версии программ для обеспечения безопасности для Mac 10.10.x (Yosemite) и Mac 10.11.x (El Capitan) были переведены нами в режим обслуживания. Для получения дополнительной информации см. статью Режим обслуживания для Mac OS X 10.10.x и 10.11.x для обеспечения безопасности устройств Norton.

  • Android

    • 7.x и более ранние версии

  • iOS

    • iOS 13.x и более ранние версии

Полный список поддерживаемых устройств и операционных систем см. в статье Системные требования. Если у вас имеется другое совместимое устройство, вы можете установить продукт Norton на него. Для получения подробных инструкций см. статью Загрузка и установка "Norton Защита устройства".