Отмена автоматического продления подписки Norton

Большинство наших услуг предлагается в виде автоматически продлеваемых подписок, чтобы избежать ситуаций, когда в обслуживании наших клиентов возникают перебои. Благодаря автоматически продлеваемой подписке у вас будет постоянный доступ к услугам, и вам не нужно будет беспокоиться об истечение их срока действия. Однако если вы хотите отключить автоматическое продление, следуйте инструкциям ниже, чтобы изменить настройки продления на странице своей учетной записи.

Отмена автоматического продления подписки

1. Войдите в учетную запись Norton.

2. На странице Моя учетная запись откройте вкладку Мои подписки и нажмите Отмена продления подписки или Управление продлением под названием подписки, для которой хотите отменить продление и плату за продление.
    
    

3. В окне Управление вашим планом рядом с Продление плана нажимать Отказаться от подписки.

4. На странице Управление продлением выберите причину в соответствии с вашей ситуацией и нажмите Далее.

5. Отобразятся различные варианты и предложения по продлению подписки.
   Если вы все равно решите ее отменить, нажмите Нет, спасибо, отмените мою подписку, а затем — Далее.
6. Отобразится сообщение с подтверждением действия. Это изменение будет отражено в вашей учетной записи в течение 24 часов.

Для Японии:

Если номер вашего заказа начинается с APXXXXXXXX или NPXXXXXXXX или если у вас есть Norton 360 Standard Plus, выполните приведенные выше действия, чтобы отключить автоматическое продление вашей подписки.

Если номер вашего заказа начинается с SY, перейдите по ссылке здесь, чтобы отключить автоматическое продление вашей подписки. Вам нужно будет указать номер вашего первоначального заказа и адрес электронной почты, который вы использовали при заказе.
*Номер вашего первоначального заказа указан в электронном письме, которое мы отправили в момент завершения первой покупки.

Вот несколько моментов, о которых следует знать, если вы отмените автоматическое продление подписки:

• Ваша подписка будет действовать до конца уже оплаченного периода, после чего она прекратит действие и не будет продлеваться автоматически.

• Обычно изменение вступает в силу через несколько часов.

• Любые преимущества, связанные с автоматическим продлением подписки, перестанут действовать, когда вы отмените автоматическое продление подписки.

Если с вас уже списали средства и вы хотите запросить возврат, обратитесь в Службу поддержки клиентов.

Требуется дополнительная помощь?

• Справка по автоматически продлеваемой подписке Norton

• Отказ от покупки плана Norton из приложения в магазине Apple App Store, Google Play Store или Microsoft Store