Применимо для: Android,Mac,Windows,iOS
Двухфакторная аутентификация — это компонент безопасности, который добавляет дополнительный уровень безопасности для вашей учетной записи. Если включить эту функцию, то при входе в учетную запись Norton помимо пароля необходимо будет вводить особый код проверки, отправленный в приложение-аутентификатор или на ваш телефон с помощью текстового или голосового сообщения. Этот код связан с вашей учетной записью и меняется при каждом входе.
Чтобы полностью настроить двухфакторную аутентификацию, выполните следующие шаги:
Шаг 1. Настройте двухфакторную аутентификацию в учетной записи Norton
Шаг 2. Выберите один из доступных методов проверки (мобильное приложение для аутентификации, ключ безопасности или номер мобильного телефона)
Шаг 3. Сохраните резервные коды (10 различных одноразовых кодов безопасности)
Шаг 4. Настройте способ резервного копирования (если ваш основной способ не работает)
Необязательный шаг: Восстановить одноразовые резервные коды
Войдите в свою учетную запись.
В правом верхнем углу страницы наведите указатель мыши на значок профиля, а затем нажмите Параметры учетной записи.
В разделе Двухфакторная аутентификация нажмите Настроить.
Если отображается параметр Подтвердите адрес электронной почты вместо "Настройка", это может быть связано с тем, что ваш адрес эл. почты не был проверен Norton. НажмитеПодтвердите адрес электронной почты, чтобы получить письмо с подтверждением эл. почты. Откройте эл. письмо и нажмите Подтвердить, чтобы подтвердить свой адрес эл. почты.
Выберите мобильное приложение для аутентификации и затем нажмите Далее.
Загрузите любое приложение для аутентификации на свой телефон из Google Play или App Store или откройте приложение для аутентификации, которое уже установлено на вашем телефоне.
Сканируйте QR-код на экране с помощью приложения для аутентификации, чтобы зарегистрировать вашу учетную запись в приложении.
Введите шестизначный код, указанный в приложении для аутентификации.
Вы увидите 10 различных одноразовых кодов безопасности, которые можно использовать для входа в свою учетную запись, если у вас возникнут проблемы с получением двухфакторных кодов безопасности на телефоне. Нажмите Загрузить или Печать, чтобы сохранить резервные коды.
Подробные шаги настройки для 2 часто используемых приложений для аутентификации приведены ниже.
Выберите Ключ безопасности а затем нажмите Далее.
Подключите ключ безопасности к USB-порту на вашем устройстве.
Нажмите или коснитесь кнопки в ключе безопасности.
Вы увидите 10 различных одноразовых кодов безопасности, которые можно использовать для входа в свою учетную запись, если у вас возникнут проблемы с получением двухфакторных кодов безопасности на телефоне. Нажмите Загрузить или Печать, чтобы сохранить резервные коды.
Выберите Номер мобильного телефона, а затем нажмите Далее.
Введите номер мобильного телефона, на который хотите получить код в виде SMS-сообщения. Чтобы получить код в виде голосового сообщения, нажмите Позвоните мне и сообщите код.
Введите полученный шестизначный код и нажмите Проверить.
Вы увидите 10 различных одноразовых кодов безопасности, которые можно использовать для входа в свою учетную запись, если у вас возникнут проблемы с получением двухфакторных кодов безопасности на телефоне. Нажмите Загрузить или Печать, чтобы сохранить резервные коды.
После настройки режима аутентификации вам будут показаны 10 различных одноразовых кодов безопасности, которые можно использовать для входа в учетную запись, если у вас возникнут проблемы с получением двухфакторных кодов безопасности на телефоне.
Этот резервный код можно использовать в следующих случаях:
Нажмите Загрузить или Печать, чтобы сохранить резервные коды.
Также рекомендуется настроить способ резервного копирования на случай, если основной способ не работает.
Чтобы настроить метод резервного копирования, рядом с Методы резервного копирования нажмите Добавить новый метод. Способ резервного копирования используется, если ваш основной способ не работает. Поэтому выберите способ, отличный от того, который вы настроили для основного способа.
Например, если вы выбрали мобильное приложение для аутентификации в качестве основного метода, выберите номер сотового телефона или ключ безопасности в качестве метода резервного копирования.
Если вы уже настроили двухфакторную аутентификацию, то можете включить или отключить ее, а также восстановить резервные коды из своей учетной записи.
Войдите в свою учетную запись.
В правом верхнем углу страницы наведите указатель мыши на значок профиля, а затем нажмите Параметры учетной записи.
В разделе Двухфакторная аутентификация нажмите кнопку Включить или Отключить в зависимости от потребностей.
При отключении двухфакторной аутентификации и необходимости сброса текущих настроек выберите Также сбросить все мои настройки двухфакторной аутентификации, затем нажмите Выключить.
Войдите в свою учетную запись.
В правом верхнем углу страницы наведите указатель мыши на значок профиля, а затем нажмите Параметры учетной записи.
В разделе Двухфакторная аутентификация нажмите Показать коды.
Если вы использовали код, он отображается как зачеркнутый. Вы больше не сможете использовать этот код для входа в систему.
Если вы использовали все резервные коды или хотите получить новые, нажмите Получить новые коды.
Если вы получите новые резервные коды, ваши текущие резервные коды больше нельзя будет применить.
Устранение проблем при использовании мобильного приложения проверки подлинности для вашей учетной записи Norton
Устранение проблем с получением SMS или голосового кода для вашей учетной записи Norton
Сообщение: «Вы превысили максимальное допустимое число попыток подтверждения кода безопасности.»
Ошибка: "Код безопасности недействителен." Попробуйте указать другой код безопасности"
Обратитесь за помощью в Службу поддержки клиентов.