Другие продукты

Выводится сообщение об ошибке: "Время ожидания операции истекло. Проверьте сетевое соединение и повторите попытку"

Чтобы проверить, связана ли ошибка с известной неполадкой или сбоем системы, посетите страницу Состояние услуг Norton.

Приведенные инструкции относятся к последней версии продуктов Norton. Если у вас установлена более ранняя версия, или вы не знаете версию своего продукта, откройте центр обновления Norton.

ШАГ 1

Проверка доступа к хранилищу из веб-браузера

  1. Войдите на веб-сайт Norton Password Manager, указав адрес электронной почты и пароль.

  2. В окне Открыть хранилище введите пароль онлайнового хранилища и нажмите кнопку Открыть хранилище.

    Если ошибку не удалось устранить, перейдите к шагу 2.

ШАГ 2

Выключите ограничение использования сети

  1. Запустите Norton.

  2. Выберите Параметры.

  3. В окне Параметры нажмите Брандмауэр.

  4. На вкладке Общие параметры найдите строку Ограничение использования сети и переместите ползунок в положение Выкл.

  5. Нажмите кнопку Применить, а затем нажмите Закрыть.

    Если ошибку не удалось устранить, перейдите к шагу 3.

ШАГ 3

Временно выйдите из хранилища Norton Password Manager

  1. Выйдите из хранилища Norton Password Manager на компьютере и всех остальных устройствах.

  2. Перезагрузите компьютер.

  3. Войдите в онлайновое хранилище Norton Password Manager с компьютера.

    Если отобразится сообщение об ошибке: "Ваша учетная запись Norton временно заблокирована из-за слишком большого числа неудачных попыток входа...", не пытайтесь войти в хранилище Norton Password Manager с любого из ваших устройств в течение часа.

    Если ошибку не удалось устранить, перейдите к шагу 4.

ШАГ 4

Загрузка и запуск средства Norton Remove and Reinstall

    Если на вашем компьютере установлен продукт Norton Family, удалите его перед запуском средства Norton Remove and Reinstall.

  1. Загрузите средство Norton Remove and Reinstall.

    Сохраните файл на рабочем столе Windows. При работе в некоторых браузерах файл автоматически сохраняется в каталоге по умолчанию.

  2. Для того чтобы открыть окно Загрузки в браузере, нажмите клавиши Ctrl + J.

  3. Двойным нажатием выберите значок NRnR.

  4. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите Принять.

  5. Нажмите Удалить и переустановить.

    Кнопка Удалить отображается, если продукт Norton был приобретен у поставщика услуг.

  6. Нажмите Продолжить или Удалить.

  7. Выберите Перезагрузить сейчас.

    После завершения перезагрузки компьютера следуйте показанным на экране инструкциям по переустановке продукта Norton.

Благодарим вас!

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Norton.

< Назад

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v80736480_EndUserProfile_ru_ru
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 19/02/2019