Другие продукты

Ошибка: "Неверный пароль для хранилища"

Чтобы получить доступ к онлайновому хранилищу, необходимо сначала войти в учетную запись Norton, а затем - в хранилище Norton Password Manager. Обратите внимание, что для учетной записи Norton и хранилища Norton Password Manager используются разные пароли. Ваш пароль учетной записи Norton идентифицирует вас и ваше индивидуальное онлайновое хранилище.

Пароль хранилища необходим для доступа к данным вашего хранилища. Пароль хранилища не хранится на вашем устройстве или на каком-либо из серверов Norton в целях обеспечения лучшей защиты и безопасности. Поэтому если вы забудете пароль хранилища, то не сможете получить доступ к хранящимся в нем данным.

Если вы хотите удалить хранилище Norton Password Manager, см. статью Удаление хранилища Norton Password Manager.

Если у вас установлено мобильное приложение Norton Password Manager с включенной биометрической аутентификацией/Face ID, вы можете сбросить пароль хранилища.

Сброс пароля хранилища с устройства Android

  1. Войдите в приложение Norton Password Manager с помощью биометрической аутентификации.

  2. На экране Хранилище нажмите значок Меню , затем нажмите Параметры.
  3. На экране Параметры нажмите Хранилище.

  4. На экране Хранилище нажмите Сброс пароля.

    Включите биометрическую аутентификацию.

  5. На экране Сброс пароля следуйте выводимым на экран инструкциям, а затем нажмите Сохранить.

Сброс пароля хранилища с устройства iOS

Эта функция доступна на устройствах под управлением iOS 10 и выше.

  1. Войдите в приложение Norton Password Manager с помощью биометрической аутентификации.

  2. На экране Хранилище нажмите значок Меню , затем нажмите Параметры.
  3. В окне Параметры нажмите Хранилище.

  4. На экране Хранилище в разделе ПАРОЛЬ ХРАНИЛИЩА нажмите Сбросить пароль.

    Выполните аутентификацию с помощью Touch ID или Face ID.

  5. В окне Сброс пароля следуйте выводимым на экран инструкциям по сбросу пароля, а затем нажмите Сохранить.

Требуется дополнительная помощь?

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v80684438
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 11/11/2021