Другие продукты

Ошибка: "8505,129"

Для устранения ошибки перезагрузите компьютер. Если ошибка не будет устранена, проверьте параметры сетевого прокси-сервера и выполните расширенное сканирование на наличие нежелательных программ с помощью Norton Power Eraser.

ШАГ 1

Проверка параметров сетевого прокси-сервера

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно "Выполнить".

  2. Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter.

    inetcpl.cpl

    Откроется окно Свойства Интернета.

  3. На вкладке Подключения нажмите кнопку Настройка сети.

  4. Выключите все переключатели в разделе Прокси-сервер окна Настройка локальной сети.

  5. Если окно содержит какие-либо параметры прокси-сервера, выключите все переключатели и выберите Автоматически определять параметры.

    Неизвестный вам адрес прокси-сервера может свидетельствовать о потенциальной угрозе или нежелательном приложении. Рекомендуется выполнить расширенное сканирование системы с помощью средства Norton Power Eraser.

  6. Нажмите кнопку OK.

  7. Нажмите кнопку Применить, затем  кнопку ОК.

    Если неполадку не удалось устранить, то перейдите к шагу 2.

ШАГ 2

Настройка параметров сетевого соединения в Windows

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно "Выполнить".

  2. В окне "Выполнить" введите следующую команду и нажмите кнопку OK :

    ncpa.cpl

  3. Щелкните правой кнопкой мыши на активном сетевом адаптере и выберите пункт Свойства.

    Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите кнопку Да или Продолжить.

  4. В окне Свойства подключения к сети в разделе "Компоненты, используемые этим подключением" выберите Протокол Интернета (TCP/IP) или Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4).

  5. Нажмите кнопку Свойства.

  6. Для настройки параметров DNS-серверов выберите Использовать следующие адреса DNS-серверов.

  7. В полях Основной DNS-сервер и Альтернативный DNS-сервер введите два IP-адреса Norton ConnectSafe.

    Предпочитаемый DNS-сервер: 199.85.126.10

    Альтернативный DNS-сервер: 199.85.127.10

  8. В окне Свойства протокола Интернета (TCP/IP) нажмите кнопку OK.

  9. Нажмите кнопку OK.

    Если неполадку не удалось устранить, перейдите к шагу 3 для выполнения сканирования с помощью Norton Power Eraser.

ШАГ 3

Выполнение сканирования Norton Power Eraser - Сканирование на нежелательные приложения

  1. Загрузите Norton Power Eraser.

  2. Нажмите кнопку Сохранить.

  3. Выберите в качестве расположения Рабочий стол и нажмите кнопку Сохранить.

  4. Для запуска Norton Power Eraser дважды щелкните файл NPE.exe.

    Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите кнопку Да или Продолжить.

  5. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите кнопку Принять.

  6. В окне Norton Power Eraser нажмите значок Сканирование на нежелательные приложения.

    Результаты сканирования Norton Power Eraser будут показаны в окне Сканирование на нежелательные приложения завершено.

  7. В окне Сканирование на нежелательные приложения завершено нажмите кнопку Удалить напротив нежелательного приложения или панели инструментов.

  8. Выполните показанные на экране инструкции.

  9. После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.

    Если неполадку не удалось устранить, удалите нежелательные панели инструментов, входящие в состав бесплатных программ, которые установлены на вашем компьютере. Более подробная информация об удалении программ, внедряемых в браузер, приведена в статье Удаление нежелательных панелей инструментов с компьютера.

Что делать, если проблема не была решена?

Благодарим вас!

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Norton.

< Назад

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v71552856_EndUserProfile_ru_ru
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 29/05/2017