Другие продукты

Ошибка: "Модулю автоматической защиты Norton AntiVirus не удалось загрузить модуль сканирования. Запустите LiveUpdate..." на компьютере Mac

Чтобы устранить ошибку, удалите продукт Norton с помощью средства RemoveSymantecMacFiles и затем повторно установите этот продукт.

RemoveSymantecMacFiles удаляет все папки, созданные программами установки Norton, включая все файлы в этих папках. Все файлы, хранящиеся в этих папках, в том числе созданные вами, будут удалены.

ШАГ 1

Запуск RemoveSymantecMacFiles

  1. Загрузите файл RemoveSymantecMacFiles.zip.

  2. Дважды щелкните на загруженном файле RemoveSymantecMacFiles.zip.

    Файл будет развернут.

  3. Откройте папку RemoveSymantecMacFiles.

  4. Дважды щелкните на файле RemoveSymantecMacFiles.command.

  5. Введите пароль администратора и нажмите клавишу возврата.

    Во время ввода пароля символы не отображаются.

  6. Для удаления всех файлов и папок Symantec введите 1.

  7. Нажмите клавишу возврата.

    RemoveSymantecMacFiles удалит все файлы Symantec

  8. В меню Терминал выберите Закрыть терминал.

ШАГ 2

Установка продукта Norton

  1. Войдите в учетную запись Norton.

  2. Если вы еще не выполнили вход в Norton, вам будет предложено войти. Укажите адрес электронной почты и пароль Norton , затем нажмите Вход.

    Если у вас нет учетной записи Norton, нажмите Создать учетную запись и следуйте инструкциям на экране.

  3. На странице Начало работы нажмите Загрузить Norton.

  4. Прочитайте лицензионное соглашение Norton, а затем нажмите Принять и загрузить.

  5. Нажмите ОК, чтобы сохранить и открыть файл Setup.zip.

  6. По окончании загрузки дважды щелкните файл программы установки продукта Norton.

  7. Нажмите Принять и установить, чтобы запустить установку продукта.

  8. При выводе запроса на присоединение к Norton Community Watch нажмите Присоединиться.

    Если вы не хотите присоединяться к Norton Community Watch, нажмите Не сейчас. Чтобы узнать больше, нажмите Дополнительно в окне запроса.

  9. При появлении запроса введите пароль от учетной записи администратора и нажмите Установить помощник.

    Во время установки на macOS 10.13.x или выше может появиться сообщение «Загрузка системного программного обеспечения была заблокирована...» (в зависимости от ваших настроек безопасности). Для продолжения нажмите Разрешить. Если на компьютере Mac установлено несколько средств ПО, требующих аутентификации, выберите Symantec и нажмите ОК.

  10. Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.

  11. В окне Установка завершена успешно нажмите кнопку Перезапустить.

    Для завершения процесса установки необходимо перезапустить компьютер.

Благодарим вас!

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Norton.

< Назад

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v71245565_EndUserProfile_ru_ru
Операционная система: Mac OS X
Последнее изменение: 03/06/2019