Другие продукты

Ошибка: "8504,101"

Эта ошибка может быть следствием различных действий, в том числе проникновения угрозы в компьютер.

ШАГ 1

Загрузка и запуск средства Norton Power Eraser

  1. Загрузите Norton Power Eraser.

  2. Выберите в качестве расположения Рабочий стол и нажмите кнопку Сохранить.

  3. Для запуска Norton Power Eraser дважды щелкните файл NPE.exe.

    Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите кнопку Да или Продолжить.

  4. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите кнопку Принять.

  5. В окне Norton Power Eraser нажмите значок Сканировать на предмет угроз.

  6. По умолчанию Norton Power Eraser выполняет сканирование системы на наличие руткитов и предлагает перезагрузить систему. В окне запроса на перезагрузку системы нажмите кнопку Перезагрузить.

    Для отказа от сканирования на наличие руткитов выберите Параметры и отключите параметр Включая сканирование руткитов (требуется перезагрузка компьютера).

  7. После перезапуска компьютера процесс сканирования запускается автоматически. Выполните показанные на экране инструкции.

    Если в ходе сканирования не были обнаружены угрозы, перейдите к шагу 2.

ШАГ 2

Запуск средства Norton Remove and Reinstall

    Если на вашем компьютере установлен продукт Norton Family, удалите его перед запуском средства Norton Remove and Reinstall.

  1. Загрузите средство Norton Remove and Reinstall.

    Сохраните файл на рабочем столе Windows. При работе в некоторых браузерах файл автоматически сохраняется в каталоге по умолчанию.

  2. Для того чтобы открыть окно Загрузки в браузере, нажмите клавиши Ctrl + J.

  3. Двойным нажатием выберите значок NRnR.

  4. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите Принять.

  5. Нажмите Дополнительные настройки.

  6. Выберите Только удаление.

  7. Выберите Удалить.

  8. Выберите Перезагрузить сейчас.

    После перезапуска компьютера следуйте показанным на экране инструкциям по повторной установке продукта Norton.

    Если неполадку не удалось устранить, то перейдите к шагу 3.

ШАГ 3

Загрузка Norton Bootable Recovery Tool

    Загрузите файл ISO для Norton Bootable Recovery Tool на незараженный компьютер.

  1. Перейдите на страницу Norton Bootable Recovery Tool.

  2. Выберите Загрузить.

  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и сохранить файл ISO для Norton Bootable Recovery Tool на компьютере.

  4. Используйте загруженный файл ISO для создания загрузочного DVD-диска или USB-носителя для восстановления.

Благодарим вас!

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Norton.

< Назад

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v62545610_EndUserProfile_ru_ru
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 30/05/2017