Другие продукты

Ошибка: "8504,104"

Причиной может быть другой продукт обеспечения безопасности или ошибки установки, возникшие при обновлении версии продукта.

ШАГ 1

Запуск средства Norton Remove and Reinstall

    Если на вашем компьютере установлен продукт Norton Family, удалите его перед запуском средства Norton Remove and Reinstall.

  1. Загрузите средство Norton Remove and Reinstall.

    Сохраните файл на рабочем столе Windows. При работе в некоторых браузерах файл автоматически сохраняется в каталоге по умолчанию.

  2. Для того чтобы открыть окно Загрузки в браузере, нажмите клавиши Ctrl + J.

  3. Двойным нажатием выберите значок NRnR.

  4. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите Принять.

  5. Нажмите Дополнительные настройки.

  6. Выберите Только удаление.

  7. Выберите Удалить.

  8. Выберите Перезагрузить сейчас.

    После перезапуска компьютера следуйте выводимым на экран инструкциям для повторной установки продукта Norton.

ШАГ 2

Удалите продукты для обеспечения безопасности других поставщиков

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно "Выполнить".

  2. Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter.

    appwiz.cpl

  3. В списке установленных программ выберите продукт другого поставщика и нажмите кнопку Удалить или Удалить из системы.

  4. Выполните показанные на экране инструкции.

  5. После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.

ШАГ 3

Обновление драйвера видеокарты

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно Выполнить.

  2. Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter.

    devmgmt.msc

  3. В окне Диспетчер устройств дважды щелкните на строке Видеоадаптеры.

  4. Щелкните правой кнопкой мыши на видеокарте и выберите пункт Свойства.

  5. Проверьте версию драйвера видеокарты на вкладке Драйвер.

    Если версия драйвера устарела, загрузите и установите последнюю версию драйвера видеокарты.

  6. Выберите производителя видеокарты:

    Отказ от ответственности :

    Компания Symantec не несет ответственность за надежность любых данных, мнений, советов и заявлений, содержащихся на других веб-сайтах. Компания Symantec предоставляет ссылки на эти веб-сайты исключительно для вашего удобства. Наличие таких ссылок не означает, что компания Symantec одобряет или рекомендует материалы, содержащиеся на этих веб-сайтах, либо несет за них какую-либо ответственность.

  7. Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли неполадка.

Благодарим вас!

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Norton.

< Назад

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v62545568_EndUserProfile_ru_ru
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 05/06/2018