Другие продукты

Приложение с возможностью доступа в Интернет не может подключиться к Интернету после установки продукта Norton: Решение 2

ШАГ 1

Обновите описания вирусов

  1. Перейдите на страницу загрузки Intelligent Updater.

  2. В зависимости от версии Windows, выполните одно из следующих действий:

    • 32-разрядные версии Windows 8/7/Vista/XP: Щелкните на первом имени файла в списке. Имя файла начинается с обозначения года и оканчивается на v5i32.exe. Например: 20070828-017-v5i32.exe

    • 64-разрядные версии Windows 8/7/Vista: Перейдите в раздел 64-разрядных платформ и щелкните на первом имени файла в списке. Имя файла начинается с обозначения года и оканчивается на v5i64.exe. Например: 20090922-017-v5i64.exe

  3. Сохраните файл на рабочем столе Windows.

  4. Дважды щелкните на значке файла, расположенном на рабочем столе.

ШАГ 2

Разрешите запуск автоматической защиты при начальной загрузке компьютера и выполните полное сканирование системы

  1. Запустите продукт Norton.

  2. Выберите Параметры.

  3. В зависимости от своего продукта Norton выберите один из следующих вариантов:

    • Norton Internet Security: В окне Параметры на левой панели нажмите кнопку Защита в реальном времени.

    • Norton 360: В разделе Дополнительные параметры выберите Защита от вирусов.

  4. Если для параметра Автоматическая защита установлено значение «Выкл», щелкните на индикаторе состояния и измените его значение на «Вкл».

  5. Если для параметра Включить защиту во время загрузки или Защита во время загрузки установлено значение «Выкл», то передвиньте ползунок в среднее положение Обычный.

  6. Нажмите кнопку Применить, затем - OK или Закрыть.

  7. В зависимости от продукта Norton, выберите один из следующих вариантов:

    • Для Norton Internet Security: в главном окне выберите Сканировать сейчас.

    • Для Norton 360: в главном окне выберите Задачи, затем выберите Выполнить сканирование.

  8. В окне Варианты сканирования выберите Полное сканирование системы и нажмите кнопку Выполнить.

  9. После завершения сканирования нажмите Закрыть или Готово.

  10. Закройте все программы и перезапустите компьютер.

ШАГ 3

Повторно запустите сканирование всей системы

  1. Запустите продукт Norton.

  2. В зависимости от продукта Norton, выберите один из следующих вариантов:

    • Для Norton Internet Security: в главном окне выберите Сканировать сейчас.

    • Для Norton 360: в главном окне выберите Задачи, затем выберите Выполнить сканирование.

  3. В окне Варианты сканирования выберите Полное сканирование системы и нажмите кнопку Выполнить.

  4. После завершения сканирования нажмите Закрыть или Готово.

  5. Закройте все программы и перезапустите компьютер.

Благодарим вас!

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Norton.

< Назад

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v59829622_EndUserProfile_ru_ru
Операционная система: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Последнее изменение: 16/05/2014